ICT Helpdesk medewerker

Ondersteunen en oplossen

Als ICT helpdesk medewerker ga je aan de slag om gebruikers te helpen en ondersteunen bij hun problemen. Je analyseert het probleem en probeert dit eerst zelf op te lossen. Als dat niet lukt, geef je het door aan de tweede lijn support. Samen met de afdeling ben je daarnaast verantwoordelijk voor de uitgifte en registratie van verschillende devices. Actief meedenken in het voorkomen van problemen wordt enorm op prijs gesteld om gebruikers een zorgeloze beleving te blijven bieden. Ruimte genoeg om je analytische vaardigheden in te zetten dus.

Zelfstandig en samen

Jij maakt deel uit van een team dat van aanpakken houdt en waar zelfstandigheid en samenwerking hand in hand gaan. Er zijn korte lijnen en er wordt snel geschakeld in een collegiale sfeer. Bij TMZ wordt een creatieve bijdrage vanuit jou als medewerker gewaardeerd. Als persoon en collega ben jij positief en sociaal ingesteld. Jij handelt proactief, bent betrouwbaar en werkt ook zelfstandig. Daarnaast heb jij verantwoordelijkheidsgevoel en een open en eerlijke werkmentaliteit. Samenwerken kost jou geen moeite en door jouw goede communicatieve vaardigheden en servicegerichte karakter boek jij snel positieve resultaten. Waar nodig zie jij kansen voor verbetering als een mogelijkheid jouw rol verder uit te breiden en neem je hierin graag het initiatief in dit brede takenpakket. Uiteraard sta je hier niet alleen in en krijg je een gedegen ‘training-on-the-job’ om te leren en te groeien.

• Afgeronde MBO-4 opleiding;
• Kennis van en ervaring met IPads, Android smartphones en laptops;
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• Servicegerichtheid met verantwoordelijkheidsgevoel;
• Open en eerlijke mentaliteit;
• Zelfstandigheid en flexibiliteit;
• Oplossingsgericht met een positieve en meedenkende werkhouding;
• Pro-actief in denken en doen in samenwerking met teamcollega’s;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Verklaring omtrent Gedrag (VOG) – TMZ betaalt de kosten.

• Een loopbaan bij een organisatie die jouw ontwikkeling hoog in het vaandel heeft staan en waar jij jezelf mag zijn;
• Een werkgever die aandacht heeft voor gezondheid en vitaliteit;
• Een organisatie die actief investeert in Technologie en Innovatie;
• Salaris FWG 40 (max.€ 3.502,58 bij een fulltime dienstverband);
• Goede pensioenregeling (PFZW);
• Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO VVT;
• Prettige overige secundaire arbeidsvoorwaarden zoals; een aantrekkelijk fietsplan, volop opleidingsmogelijkheden via de TMZ Academie, online trainingen via GoodHabitz en een bijdrage in sport en beweging, coaching en cursussen;
• Kortingen op verzekeringen bij verschillende verzekeraars.

Vanwege aanvulling in het team zijn wij op zoek naar een collega.

Locatie:               Almelo

Aantal uur:        32 - 36 uur per week

Het team bestaat, naast de leidinggevende, uit applicatiebeheer en 4 medewerkers systeem- en netwerkbeheer. We huren tevens externe expertise in. Er zijn volop mogelijkheden om zowel breed georiënteerde als ook specialistische kennis op te doen en je verder te ontwikkelen.

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van TMZ. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt? Dit kun je doen door ons te mailen op vacatures@twente.com.

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Met onze nieuwe slimme tool, 'De Twentse Matchmaker', koppelen we je kosteloos aan organisaties en vacatures uit de regio. Schrijf je in hier in!