Servicedesk medewerker

Met jouw dienstverlenende instelling ga je onze klanten ondersteunen binnen ons brede dienstenpakket. Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en je ondersteunt hun dagelijks bij alle voorkomende ICT-vraagstukken. Klanten sta je professioneel te woord en je zorgt voor een correcte registratie en afhandeling van vragen en incidenten. Je werkt nauw samen met collega’s van de tweede lijn voor complexere ICT vraagstukken. Klanten als Brookhuis, Twepa en FC Twente kunnen met jouw hulp optimaal gebruik maken van hun ICT-oplossingen.

Dit vind je leuk om te doen:

• Eerstelijns meldingen oplossen (remote en incidenteel op locatie)
• Installeren en/of configureren van accounts en apparaten binnen de klantomgeving
• Meldingen registreren en opvolgen in ons ITSM pakket
• Het functioneren van onze diensten monitoren
• Tweedelijns collega's ondersteunen bij complexere ICT vraagstukken
• Meedenken om onze processen verder te optimaliseren

• MBO werk- en denkniveau
• Brede algemene kennis van ICT
• Je hebt minimaal een MBO niveau 4 diploma (in de richting van ICT)
• Minimaal 1 jaar kennis/ervaring in een soortgelijket functie
• Collegiaal en communicatief sterk
• Staat stevig in de schoenen, nieuwsgierig en stressbestendig

• Een goed salaris afhankelijk van je ervaring
• Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld Cloud specialist of VoIP specialist
• Veel afwisseling, diverse klantcontacten en ruimte voor initiatief
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een laptop of telefoon
• Trainingen, cursussen en seminars die aansluiten bij jouw behoefte
• Goede koffie, vers fruit, stevige tafeltennis sessies en meerdere teamuitjes

Contict is dé leverancier van ‘Het Slimme Werken’. Met meer dan 35 professionals is het ons gezamenlijk doel om slimme en complexe ICT-oplossingen voor elke gebruiker eenvoudig en duidelijk toepasbaar te maken. Want Het Slimme Werken doen we met elkaar, altijd! Het is veel meer dan alleen techniek. We creëren samen met onze klanten de ideale werkdag, die er voor iedereen anders uitziet. Het is dat wat jij nodig hebt om het maximale uit jezelf, je collega’s en je werk te halen. Enkele klanten waarvoor wij werken zijn bijvoorbeeld FC Twente, Oad, Brookhuis, Bleckmann. Maar ook grote zorginstellingen zoals zorggroep Manna.

Contict is een groeiend en dynamisch bedrijf met een informele werksfeer en waar veel leermogelijkheden geboden worden. Jij komt te werken op de afdeling Operations/Techniek, waarbij je op de servicedesk werkt met circa 5 collega’s, waaronder een coördinator servicedesk. De servicedesk werkt nauw samen met collega’s van de 2e lijn voor complexere technische uitdagingen.

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van Contict. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt? Dit kun je doen door ons te mailen op vacatures@twente.com.

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!