Support / Servicedesk Medewerker

Skilled Servicedesk/Support Medewerker

Ben jij een technisch talent met een passie voor service en support? Krijg je energie van het zelfstandig oplossen van complexe technische vraagstukken en het ondersteunen van klanten? Dan is deze functie als skilled servicedesk/support medewerker iets voor jou!

Jouw rol als Skilled Servicedesk/Support Medewerker

Als skilled servicedesk/support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners via telefoon (zonder belscript) en e-mail. Je helpt hen bij technische vraagstukken, registreert en verwerkt aanvragen in onze systemen en werkt samen met leveranciers, operators en providers om de beste oplossingen te realiseren.

Verantwoordelijkheden

• Actief meedenken over het optimaliseren van processen
• Bijdragen aan technische verbeteringen binnen onze dienstverlening
• Werken met geavanceerde IT- en communicatietechnologieën
• Zorgen voor stabiele en veilige verbindingen voor klanten
• Technische problemen snel en efficiënt oplossen

Technische gebieden

• Configuraties
• Communicatieoplossingen
• Cloud-based communicatieplatformen

Wat verwachten wij van jou?

Wij zoeken een collega die:

• Ervaring heeft met IT, netwerken en/of telecom en technische vraagstukken snel doorziet.
• Minimaal een MBO-opleiding in een technische richting (bijv. ICT, netwerkbeheer of een vergelijkbare studie) of aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie.
• Klantgericht en communicatief sterk is, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
• Snel schakelt en accuraat werkt in verschillende systemen.
• Proactief is en zichzelf graag verder ontwikkelt in de techniek.

Wat kun je van ons verwachten?

Technische uitdaging - werken met innovatieve IT- en communicatiesystemen.

Geen hiërarchie, wij werken o.b.v. holacratie dus we hebben geen managers.

Vrijheid - onbeperkt vakantiedagen, jij bepaalt wanneer en hoe lang je verlof neemt.

Flexibele werktijden & thuiswerkmogelijkheden - bepaal zelf je werkritme.

Fulltime of parttime werken - minimaal 32 uur per week.

Salaris tussen € 2.410 en € 3.420 (o.b.v. een 40-urige werkweek).

• 8% vakantiegeld & pensioenregeling via Nationale Nederlanden.
• Contract voor een jaar, als we allebei blij zijn volgt daarna een vast contract.
• Mogelijkheid tot een leasefiets.

Informatie en solliciteren

Wil je meer weten over de sollicitatieprocedure of wil je gelijk solliciteren? Neem dan contact op met onze HR-afdeling.

Je kan je CV en motivatie mailen naar:

• hrm@speakup.nl

We nemen zo spoedig mogelijk contact met je op. Voor vragen rondom de vacature kan je bellen naar:

• 088-7732587