Servicedesk Medewerker

Werkplezier

Je werkdag begint met een kop koffie en een stapel storingen die binnen zijn gekomen. Jij bent de persoon om deze uitdagingen om te zetten in concrete actiepunten.

Actiepunten Vertalen

Dus je gaat aan de slag met het vertalen van die klachten naar werkzaamheden die moeten worden uitgevoerd. Na het in kaart brengen van de problemen, is het tijd om je mouwen op te stropen en die servicewerkzaamheden te plannen en te organiseren.

Details en Richtlijnen

Je wilt dat alles vlekkeloos verloopt, dus je neemt de tijd om ervoor te zorgen dat elk detail klopt. En natuurlijk houd je daarbij altijd de financiële en commerciële richtlijnen in gedachten.

Servicemonteurs Inplannen

Dan komt het leuke gedeelte: het inplannen van de servicemonteurs. Jij regelt met je servicedesk collega's dat de planning wordt gemaakt, met altijd hetzelfde doel voor ogen: tevreden klanten.

Overleg met Opdrachtgevers

En laten we het niet vergeten: het overleg met opdrachtgevers. Jij bent het gezicht van het bedrijf en het is aan jou om ervoor te zorgen dat hun wensen en verwachtingen worden vervuld.

Feedback en Ondersteuning

Dus je luistert naar hun feedback en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Maar er is meer: als eerste aanspreekpunt voor de monteurs ben jij degene die ze nodig hebben als ze vragen hebben over de planning, voortgang en uitvoering.

Jouw Rol

Jij bent hun rots in de branding, altijd klaar om ze te helpen en te ondersteunen.

Jouw Profiel

Hier herken jij jezelf in:

• MBO werk- en denkniveau
• Werkervaring en affiniteit met ICT, elektrotechniek en werktuigbouwkunde is een pré
• Communicatief vaardig
• Zelfstandig
• Proactief
• Accuraat
• Besluitvaardig
• Flexibel
• Creatief
• Goed in prioriteiten stellen

€ 2.300 - € 2.900

32 tot 40 uur

Managed Services Enschede/Raalte

Dit zoek je verder in een baan

Maar liefst 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen (extra vrije dagen) om te genieten van je welverdiende rust;

Een goede pensioenregeling bij PMT, zodat je toekomst in goede handen is;

Een winstdelingsregeling, zodat je meeprofiteert van onze gezamenlijke successen (afhankelijk van bedrijfsresultaten);

Laptop en tablet om je werk in stijl te doen;

Een flexibel cafetariamodel, zodat je jouw arbeidsvoorwaarden op maat kunt samenstellen;

Werknemersverzekering arbeidsongeschiktheid;

Last but not least: de meest gezelligste borrels, onvergetelijke feestjes en een jaarlijkse zomerbbq om je vingers bij af te likken.