Group Field Service Engineer

Probleemoplossing

Indien een probleem of vraag van een klant niet remote opgelost kan worden door ons support team, dan wordt deze overgedragen aan het service team om op locatie te gaan.

Ondersteuning op locatie

Op locatie sta je er niet alleen voor; bij vragen staan je collega's van de binnendienst voor je klaar.

Flexibiliteit en reizen

Je bent in deze rol veel onderweg en bezoekt internationale klanten van kleinere staalbouwers tot grote multinationals. Dit vraagt van je dat je flexibel bent en van veranderingen houdt.

Voorbereiding op reis

Wij zorgen dat je goed voorbereid op reis gaat. Van de transfer en je vliegticket tot aan het hotel en de eventuele huurauto. Alles is voor je geregeld.

Kennis van laser machines

Je zorgt dat je alle kennis opdoet van de laser machines en als specialist kunt schakelen tussen de technische werking en het proces.

Reparaties en advies

Op locatie voer je reparaties uit om problemen op te lossen, adviseer je klanten bij de juiste afstelling en geef je training.

Documentatie en materialen

Als kartrekker zorg je dat alle benodigde documentatie, (trainings)materialen van de laser machines beschikbaar komt en stelt dit waar nodig zelf op.

Samenwerking

Je werkt nauw samen met interne afdelingen en externe leveranciers om kennis op te doen en documentatie te vergaren die nodig is om de service & support te kunnen bieden.

Kennisdeling

Je deelt je kennis aan collega's en geeft waar nodig interne trainingen.

Communicatie

Je zorgt voor een heldere communicatie over de status van je werkzaamheden naar de klant en naar je collega's.

Werken in teamverband

Je kunt zowel in teamverband als zelfstandig werken en je bent proactief in deze rol.

Vereisten

Wij vragen je beschikt over een afgerond mbo (4)-diploma (mechatronica / elektrotechniek).

Je bent pro-actief, representatief en hebt een klantgerichte houding.

Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in:

• Nederlands
• Engels
• Bij voorkeur Duits

Verder ben je ondernemend, probleemoplossend en bereid om regelmatig te reizen.

Wij bieden

Bij ons wordt jouw vakmanschap gewaardeerd, dat zie je terug in onze arbeidsvoorwaarden:

• Een uitgebreid vergoedingenpakket: overnachtingsvergoeding, weekendtoeslag, koffervergoeding en een uitstekende overurenregeling.
• Met maar liefst 40 vakantiedagen zorgen we voor een uitstekende werk-privébalans.
• Wij bouwen samen aan jouw toekomst met een op maat gemaakt opleidingsprogramma.
• Alles goed geregeld: van vliegtickets en hotels tot gereedschap - jij focust op werk, wij regelen de rest.
• Werken met de nieuwste technieken en geavanceerde machines.
• Diverse doorgroeimogelijkheden, onze Talent Manager denkt graag met jou mee.