Applicatiebeheerder Servicedeskmedewerker

Wat ga je doen?

Als applicatiebeheerder/servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het goed functioneren van hello's binnen onze organisatie. Je biedt ondersteuning aan gebruikers, zowel op afstand als op locatie, en zorgt ervoor dat het systeem optimaal blijft werken.

De taken bestaan uit:

• Beheer en optimalisatie van het registratiesysteem hello's.
• Het bieden van gebruikersondersteuning en fungeren als helpdesk.
• Vaststellen van normen, richtlijnen en procedures voor systeemgebruik.
• Registreren en oplossen van klachten en storingen.
• Informeren en trainen van gebruikers over toepassingsmogelijkheden.
• Efficiënt bijhouden van binnenkomende vragen en storingen.
• Implementeren van nieuwe functionaliteiten op basis van gebruikerswensen.
• Onderhouden van externe contacten en overleg met de leverancier hello's online.
• In deze rol draag je bij aan het verbeteren van de kwaliteit en efficiëntie van onze dienstverlening.

Jouw profiel

• MBO werk- en denkniveau met een passende opleiding.
• Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare, zelfstandige functie.
• Analytisch vermogen en een gestructureerde, nauwkeurige werkwijze.
• Goede communicatieve vaardigheden en in staat beslissingen te nemen binnen de gestelde kaders.
• Proactief, initiatiefrijk, stressbestendig en oplossingsgericht.

Wat bieden wij

Wij bieden betekenisvol werk, met ruimte voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.

Daarnaast kun je rekenen op een informele werksfeer met betrokken en gedreven collega's.

Verder bieden wij een salaris conform de CAO Welzijn salarisschaal 6 (maximaal € 4.335,- bruto op basis van een fulltime dienstverband van 36 uur).

Je kunt rekenen op goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Deelname aan het Pensioenfonds Zorg en Welzijn.

We vragen je om voor indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag te overleggen.

Solliciteren?

Interesse? Laat het ons weten!

Mail je motivatie en curriculum vitae naar de sollicitatiecommissie:

• vacature@wijkracht.nl
• o.v.v. "applicatiebeheerder/servicedeskmedewerker"

Meer informatie

Wil je meer informatie over de functie dan kun je contact opnemen met:

• Remco Greven (manager Bedrijfsbureau)
• Tel: 088 - 94 55 722
• Wijkracht, Johannaweg 26, 7555 CR Hengelo