Servicemanager

Jouw missie

Jij bouwt en onderhoudt een krachtig netwerk van servicepartners die namens ons klachten oplossen: van transportschade tot afstelproblemen of product issues. Je zorgt dat zij kwaliteit leveren, afspraken nakomen en onze standaard begrijpen. Tegelijk analyseer je waar het écht misgaat. Waar zitten de bottlenecks? Wat kunnen we structureel verbeteren? Hoe maken we de stap van correctief naar preventief? Jij verbindt service, operatie, leveranciers en productontwikkeling. Je zorgt dat signalen uit klachten leiden tot concrete verbeteringen in proces, product en communicatie.

Je bouwt en organiseert ons servicepartner netwerk

• Je selecteert, contracteert en onderhoudt servicepartners in binnen- en buitenland.
• Je maakt duidelijke afspraken over kwaliteit, doorlooptijd en communicatie.
• Je bewaakt prestaties en spreekt partners aan op resultaten.
• Je breidt het netwerk uit richting Europa - internationale samenwerking hoort erbij.
• Je communiceert ook in het Engels met partners buiten Nederland.

Je brengt structuur en eigenaarschap in service

• Je stuurt en coacht onze servicecoördinatoren.
• Je pakt complexe of escalaties zelf op.
• Je bewaakt SLA's en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
• Je creëert overzicht in lopende dossiers en performance.

Je maakt service voorspelbaar en preventief

• Je analyseert klachtendata en ontdekt patronen.
• Je identificeert bottlenecks in logistiek, productie of montage.
• Je initieert verbeterprojecten met interne teams en leveranciers.
• Je zorgt dat structurele oorzaken verdwijnen - niet alleen de symptomen.

€ 3.500 - € 4.250 per maand

Operations

Wat bieden wij?

Prima salaris dat afhankelijk van je ervaring tussen de € 3.500, - en € 4.250, - bedraagt.

• Goede secundaire voorwaarden: 8% vakantietoeslag en maar liefst 37 vakantiedagen.
• Financiële extra's: thuiswerkvergoeding, plus gunstige pensioenopbouw.
• Flexibel werken: Kies voor hybride werken én flexibele werktijden.
• Jouw ontwikkeling voorop: Ruimte voor persoonlijke en professionele groei in een dynamische, internationale werkomgeving.
• Gezondheid & gezelligheid: Bedrijfsfitness wordt tot € 30,- per maand vergoed, elke maandag, dinsdag en donderdag bedrijfslunch, dagelijks vers fruit, leuke teamuitjes, spetterende bedrijfsfeestjes en... fantastische collega's!

Enthousiast?

Wij leren je graag kennen!

Solliciteren

• Direct via het sollicitatieformulier
• Neem contact op met onze Corporate Recruiter, Margon Lamers, via 06-229 660 54