Coördinator Servicedesk

Rol van de Coördinator Servicedesk

Als coördinator servicedesk houd jij het overzicht binnen de afdeling en zorg je voor een goede bezetting en continuïteit.

Prioriteiten en Voortgang

Je stemt prioriteiten af met je collega's, bewaakt de voortgang van openstaande meldingen, herkent patronen en anticipeert hierop.

Werkomstandigheden

Daarnaast zorg je ervoor dat de werkomstandigheden optimaal zijn ingericht, zodat jouw collega's hun werk goed kunnen uitvoeren.

Servicedeskmedewerker

In deze rol draai je ook mee als servicedeskmedewerker. Je hebt veel contact met onze (zorg)medewerkers en bent samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen.

Contactmethoden

• Telefonische contacten
• Digitale contacten
• Baliecontacten

Gebruik van Ultimo

Binnen Ambiq werken we met Ultimo voor onder andere:

• Meldingen en vragen van medewerkers
• Documentatie en registratie van locaties, objecten en middelen
• Reserveringen van middelen en ruimtes
• Contractbeheer

Wat vragen we van jou?

Naar aanleiding van relevante opleiding en ervaring verwachten we vooral enthousiasme en hart voor de servicedesk en onze medewerkers. Verder vragen wij:

• Je bent gewend om in een klantgerichte omgeving te werken en bent gemotiveerd en enthousiast.
• Je voelt je verantwoordelijk voor het vertegenwoordigen van de servicedesk binnen de organisatie en fungeert als verbindende schakel tussen het team en de ondersteunende backoffice-afdelingen.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht.
• Je beschikt over uitstekende digitale vaardigheden, waaronder het werken met het Microsoft Office-pakket.
• Je hebt een afgeronde relevante mbo- of hbo-opleiding op het gebied van techniek, informatica, ict of facilitair.
• Je kunt een recente verklaring omtrent gedrag (VOG) overleggen. Natuurlijk krijg je deze bij indiensttreding vergoed van Ambiq.
• Het inwinnen van referenties maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Functieomschrijving

Samen met het team los je meldingen en vragen op en schakel je waar nodig met de backoffice van andere afdelingen. Ook onderhoud je contact met leveranciers waarmee contracten zijn afgesloten. Daarnaast speel je een belangrijke rol bij de onboarding van nieuwe medewerkers. Je verstrekt benodigde middelen zoals sleutels, telefoon en laptop en ondersteunt bij de ingebruikname hiervan.

Wij bieden jou:

• Salaris volgens cao Gehandicaptenzorg FWG 40 (minimaal € 2.836,- en maximaal € 3.825,- bruto op basis van 36 uur per week).
• Een warm welkom: een werkplek waar jij mag zijn wie je bent en je je snel thuis voelt.
• Een uitdagende werkomgeving in een betrokken en professionele werksfeer, binnen een hecht en specialistisch team dat samen werkt aan de beste zorg voor onze cliënten.
• De mogelijkheid tot hybride werken, wanneer de situatie dit toelaat.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering en een uitruilsysteem voor bijvoorbeeld een fiets, computer, telefoon of sportbenodigdheden.
• Deelname aan het pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW).
• Een laptop en mobiele telefoon.
• Een thuiswerkvergoeding.

€ 2.836 - € 3.825

Heb je nog vragen over deze vacature of wil je eerst meer weten?

Neem dan gerust contact op met Tom Luinstra (Manager ICT bij Ambiq) voor een kop koffie en een kennismaking.

Je bereikt hem telefonisch via 06-2889 0434 of per e-mail via t.luinstra@ambiq.nl.

Bel me op 06 13744962 of stuur je vraag naar vacatures@ambiq.nl.

Sollicitatieprocedure

Stap voor stap naar jouw nieuwe toekomst

Stap 1

Solliciteren