Medewerker Binnendienst

Functieomschrijving

In deze functie ben je samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en daarmee een van de belangrijkste schakels bij het uitdragen van onze klantgerichtheid.

Verantwoordelijkheden

• Plan je leveringen, reparaties van & aanpassingen aan hulpmiddelen bij onze monteurs in de buitendienst.
• Plan je speciale opdrachten met betrekking tot hulpmiddelen bij collega's in de werkplaats.
• Plan je dagacties die moeten plaatsvinden in overleg met klant en de werkplaats.
• Plan je maatwerk-opdrachten met betrekking tot hulpmiddelen bij onze specialisten in de werkplaats of bij onze externe partners in maatwerk.
• Weet je spoedaanvragen en calamiteiten soepel op te vangen en in te plannen.
• Verwerk je, samen met je collega's, aanvragen voor reparaties van & aanpassingen aan hulpmiddelen.
• Informeer je klanten waar nodig tijdig over de status van hun aanvraag cq. de planning hiervan.

Wie ben jij?

Je beschikt over mbo/hbo-werk- en denkniveau.

Je bezit relevante werkervaring waarin serviceplanning en -coördinatie (zowel telefonisch als schriftelijk) een belangrijk onderdeel was binnen jouw functie.

Je kunt een inschatting maken van de hulpvraag, laat zaken niet op zijn beloop en komt met acties om problemen of vraagstukken op te lossen.

Waar nodig onderzoek je de oorzaak en zoek je naar structurele oplossingen.

Je bent dienstverlenend ingesteld, communicatief sterk en denkt pro-actief mee met de klant en de organisatie.

Ook bij stressvolle situaties houd jij je hoofd koel en bewaar je het overzicht.

Bij voorkeur beschik je over technisch inzicht.

Salaris

€ 2.817,00 tot € 2.956,00 bruto per maand op basis van 38 uur per week / CAO-schaal 4.

Wat bieden wij?

Een salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, van € 2.817,00 tot € 2.956,00 bruto per maand op basis van 38 uur per week. (Peildatum 1 februari 2026)

Vakantiedagen

• Conform de CAO Motorvoertuigen- & Tweewielerbedrijf ontvang je 24 vakantiedagen.
• Werk je 40 uur per week, dan ontvang je nog eens 13 ADV dagen.
• Werk je minder dan 40 uur dan is je ADV verrekend in je salaris.

Pensioenvoorziening

Een uitstekende pensioenvoorziening via PMT, waarbij Kersten 2/3 van de premie betaalt.

Bijzonderheden

• Jaarlijks vrij op 5 mei.
• Bijdrage in je fitnessabonnement (eerste jaar 30%, daarna 40% van je abonnement).

Kennisontwikkeling

Ook op het gebied van kennisontwikkeling investeren we in jou: in overleg met jou kijken we graag hoe we deze ontwikkeling vormgeven. Dat kan door coaching, inzet van ons online leerportaal (met een breed scala aan e-learnings) of het volgen van een opleiding.

Wij waarderen directe sollicitaties

Acquisitie door bureaus en ZZP-ers is niet gewenst en wordt niet opgevolgd.