Support Engineer

Verantwoordelijkheden als Support Engineer

Als support engineer voel jij je verantwoordelijk voor iedere klantvraag en zet je je volledig in om deze zo snel en zorgvuldig mogelijk op te lossen. Je luistert aandachtig, denkt actief mee en schakelt waar nodig met collega's om tot de beste oplossing te komen. Je houdt de klant op de hoogte van de voortgang en zorgt voor een duidelijke en professionele communicatie.

Bezoeken aan Zorginstellingen

Om een goed beeld te krijgen van de praktijk en de uitdagingen van de klant, ga je af en toe op bezoek bij zorginstellingen. Door mee te kijken in hun dagelijkse werkzaamheden krijg je inzicht in hun processen en behoeften, waardoor je nog beter kunt ondersteunen en proactief kunt meedenken over verbeteringen. Op deze manier draag je direct bij aan een optimale ondersteuning van de zorg en een hoge klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

• Het aannemen, analyseren en beleggen van technische verzoeken van klanten.
• Verantwoordelijk voor het verwerken van de binnenkomende gebruikersvragen zoals inlog issues, aanvragen van wachtwoorden en hardware ondersteuningen.
• Het schriftelijk vastleggen van de afspraken met klanten.
• Controleren op compleetheid van ingekomen verzoeken.
• Verantwoordelijk voor het oplossen van bereikbaarheidsproblemen en callflow issues bij klanten en het beantwoorden van technische vragen.
• Luisteren tussen de regels door naar de klantvraag en adviseren op basis van actuele kennis van alle vcare applicaties.
• Nauw samenwerken met collega's om urgente en technisch uitdagende problemen op te lossen.

Word jij enthousiast?

Word jij enthousiast van klantcontact, IT-support en werken in een omgeving waar jouw inzet direct bijdraagt aan betere zorg?

Wat breng je mee?

Je beschikt over sterke communicatieve en analytische vaardigheden en werkt zelfstandig, gestructureerd en stressbestendig.

Je bent proactief en altijd gericht op afronden in plaats van doorschuiven.

Je hebt een IT gerelateerde opleiding afgerond op MBO 4 of HBO niveau.

Affiniteit met IT, voorkeur voor:

• Telefonie
• VoIP
• Systeembeheer

Affiniteit met of ervaring in de zorg is een duidelijke pré.

Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij jou?

Werken aan een sterk en groeiend merk;

Samenwerking met een betrokken en professioneel team;

Een bepaalde tijd contract met uitzicht op een vast dienstverband;

Eindejaarsuitkering (8,33%);

27 vakantiedagen met de mogelijkheid om bij te kopen;

Laptop en telefoon;

Stimuleren van persoonlijke en professionele ontwikkeling (onder andere door een persoonlijk ontwikkelingsbudget van € 1.000, - per jaar);

Samen lunchen op maandag, de vrijdagmiddagborrel en leuke PV-events.

Heb je vragen of wil je gewoon even sparren?

Bel of app gerust met onze Corporate Recruiter Manon Eekers (06-34267200), ze denkt graag met je mee.

Wil je weten waar we zitten?

• Kaartlink

Nu solliciteren

Terug naar lijst