Customer Service Manager

Customer Service Manager

Als customer service manager ben jij de verbindende schakel tussen onze eindgebruikers, belangrijke klantgroepen en de interne organisatie. Jij bouwt actief aan duurzame relaties, weet vertrouwen te winnen en haalt waardevolle inzichten op uit gesprekken met klanten. Deze inzichten vertaal je naar concrete verbeterinitiatieven, commerciële kansen en prioriteiten voor de organisatie. Het verbinden van "buiten" en "binnen" en andersom is jou op het lijf geschreven.

Verwachtingen van Klanten

De customer service manager onderzoekt de verwachting van de klanten en zorgt dat deze afgestemd worden op de mogelijkheden die onze dienstverlening biedt.

Activiteiten

• Regelmatig tactisch overleg met klanten over operationele vraagstukken en dagelijkse uitdagingen.
• Actief relatiebeheer door veelvuldig contact en aanwezigheid op locatie bij de klant.
• Betrokkenheid als stakeholder bij productontwikkeling en doorontwikkeling van vcare-oplossingen.
• Adviseren van klanten over het optimaal inzetten van de vcare-oplossingen.
• Signaleren van klantbehoeften en omzetten naar commerciële kansen.

Jij bent iemand die:

Iemand die makkelijk schakelt tussen tactiek, operatie en relatie. Iemand die met energie en overtuiging het gesprek aangaat en weet waar de zorgwereld naartoe beweegt.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau met ervaring in tactisch management in vergelijkbare rollen;
• Affiniteit of ervaring in de zorg;
• Aantoonbare ervaring in het onderhouden van klantrelaties en consultatief verkopen;
• Minimaal 5 - 10 jaar werkervaring;
• Proactief en resultaatgericht;
• Sterke tactische gespreksvaardigheden;
• Getting things done!

Wat bieden wij jou?

Een jaar contract met uitzicht op een vast dienstverband.

• Eindejaarsuitkering (8,33%)
• 27 vakantiedagen met de mogelijkheid om bij te kopen.
• Vrijheid en verantwoordelijkheid in je werk.
• Leaseauto, laptop en telefoon.
• Stimuleren van persoonlijke en professionele ontwikkeling (onder andere door een persoonlijk ontwikkelingsbudget van € 1.000, - per jaar).
• Samen lunchen op maandag, de vrijdagmiddagborrel en leuke PV-events.

Heb je vragen of wil je gewoon even sparren?

Bel of app gerust met onze Corporate Recruiter Manon Eekers (06-34267200), ze denkt graag met je mee.

Wil je weten waar we zitten?

• Kaartlink

Acties

• Nu solliciteren
• Terug naar lijst