Customer Service Medewerker

Customer Service Medewerker

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beheert alle orders en aanvragen van begin tot eind. Kwaliteit, ontzorgen en servicegerichtheid staan voorop in deze rol!

De uitdaging zit in het internationale karakter en diversiteit van onze klantportfolio's, van bouwlogistiek tot autobandenfabrikant, maar ook in de complexiteit van onze verschillende productportfolio's. Je instrueert de planning over de bijzonderheden en bepaalt wat wel en niet mogelijk is.

Wat ga je doen?

• Het onderhouden van relaties met klanten;
• Opdrachten van klanten controleren, accepteren en verwerken in onze en de klant zijn transportmanagementsystemen / portals;
• Proactief opvolgen van de opdrachten samen met de diverse collega's in Europa en de voortgang communiceren aan onze klanten;
• Het opvolgen van offertes in samenwerking met onze sales afdeling;
• Verzorgen van de administratieve afwikkeling van deze opdrachten zodat onze financiële afdeling de opdracht verder kan afwikkelen.

Je bent 40% van je tijd kwijt met klantcontacten en 60% met de voorbereiding, actuele opvolging en afhandeling van alle orders.

Wat zoeken we?

Je hebt een afgeronde mbo+ opleiding en ervaring als customer service medewerker, bij voorkeur in de logistieke sector.

Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal goed in woord en geschrift.

Jij denkt in mogelijkheden en ziet altijd kansen om je werk te verbeteren.

Je gaat over tot handelen zodra je ziet dat er iets moet gebeuren.

Je bent servicegericht en bent (interne) klanten graag van dienst.

Je gaat graag het gesprek aan met anderen vanuit oprechte interesse en bent een echte teamplayer.

Je bekijkt situaties graag van verschillende kanten en probeert op elke vraag een antwoord te vinden.

Hierbij werk je volgens de geldende procedures en richtlijnen.

Het zou fijn zijn wanneer je:

• Op de hoogte bent van wet- en regelgeving.
• Kennis hebt van transportmiddelen.
• Beschikt over een goede geografische kennis.

Wat bieden wij:

Een marktconforme beloning voor deze functie van 40 uur per week, welke afhankelijk is van jouw ervaring en we jaarlijks evalueren;

• Maximaal 38 vakantiedagen per jaar (28 betaald + optie om 10 extra te kopen);
• Een éénjarig Ewals contract en een vast contract bij bewezen geschiktheid;
• Een reiskostenvergoeding en een gunstige pensioenregeling, waarbij Ewals als werkgever naar verhouding een groot deel van de inbreng voor zijn rekening neemt;
• Daarnaast o.a. gezondheidsprogramma's, collectieve verzekeringskortingen en meer;
• Loopbaan met veel eigen invloed. We helpen onze toekomstige leiders te ontwikkelen met persoonlijke training, onder andere via onze eigen Ewals Academy en 100% betaalde studieregelingen;
• We bieden een loopbaantraject met veel groeimogelijkheden binnen het brede vakgebied van logistiek en transport;
• Een nuchtere en informele werksfeer met ruimte voor ontspanning, zoals een dagelijkse wandeling met collega's of een lunch in onze mooie kantine;
• Regelmatige vrijdagmiddagborrels en buiten werktijd activiteiten zoals een jaarlijkse BBQ;
• Een startpremie van € 1.000,00 bruto als je jouw eerste arbeidsovereenkomst tekent vóór 1 febr. 2026;
• Vitality & well-being Driver training program.