Reisbureaumanager

Jouw rol als reisbureaumanager

Als reisbureaumanager geef je leiding aan een team van 8 travelplanners in Enschede en zorg je dat het reisbureau elke dag soepel draait. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, resultaten en klanttevredenheid van de vestiging. Je combineert jouw leidinggevende rol (ongeveer 30%) met uitvoerende werkzaamheden als travelplanner (ongeveer 70%). Zo blijf je dicht bij de klant én je team.

Je zorgt ervoor dat offertes, boekingen en klantgegevens correct worden verwerkt, en dat elke klant met een glimlach de deur uitgaat. Complexe aanvragen of klachten pak je zelfstandig en professioneel op, altijd met persoonlijke aandacht en commerciële scherpte.

Verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan een team van 8 travelplanners in Enschede
• Coachen, motiveren en ondersteunen van collega's in hun ontwikkeling
• Actief meewerken aan de verkoop en samenstelling van reizen
• Bewaken van kwaliteit, klanttevredenheid en commerciële doelstellingen
• Afhandelen van complexe klantvragen en klachten
• Rapporteren aan de operationeel manager

Wat breng je mee?

Je schakelt moeiteloos tussen leidinggevende, coach en meewerkend reisexpert. Je motiveert het team om nét dat stapje extra te zetten en houdt tegelijkertijd overzicht op de commerciële resultaten. Of het nu gaat om een complexe maatwerkreis of een klant die wat extra aandacht verdient: jij zorgt dat alles soepel verloopt.

Daarnaast breng je het volgende met je mee:

• Aantoonbare ervaring binnen de reisbranche
• Aantoonbare ervaring met leidinggeven
• Oog voor detail en klantbeleving
• Een proactieve en resultaatgerichte houding

Dit mag je van ons verwachten

Een uitdagende rol met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid

Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring

Een enthousiast team waarin samenwerken vanzelfsprekend is

Volop mogelijkheden om te leren, groeien en je specialismen verder te ontwikkelen

• Studiereizen, interne en externe trainingen, en bezoek aan toeristische beurzen en evenementen
• Korting op reizen, want we vinden dat jij ook de wereld moet blijven ontdekken
• Een inspirerende werkomgeving waar jouw passie voor reizen echt tot leven komt
• Een aantrekkelijk fietsplan, gezond, duurzaam en voordelig naar je werk
• Een prettige, collegiale werksfeer binnen ons team, met meerdere keren per jaar een gezellige borrel, BBQ of activiteit

We vertellen je graag meer over het team, de werksfeer en wat werken bij ons zo leuk maakt.

Natuurlijk mag je ook meteen solliciteren

Wat jij prettig vindt. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!

Bij ons geen ingewikkelde sollicitatiebrieven

Voor ons is jouw CV en een korte motivatie voldoende die je hieronder beide aan ons kan sturen.

Vragen of meer informatie

Mocht je vragen hebben of meer informatie willen over deze functie, stuur dan een bericht naar:

• Peter Vroom
• vacature@westboundtravel.nl

En je hoort zo snel mogelijk van ons.

Wat is je motivatie om te solliciteren op deze functie?

Hoe zou je jezelf beschrijven in één zin?

Wil je een uitgebreidere motivatiebrief sturen?

Dat kan hier: