Project Engineer Service

Over deze functie

In deze fulltime functie ben je de belangrijkste schakel in het opleveren van onze diensten en dus ook voor onze klanten. Jouw enthousiasme, communicatieve vaardigheden en natuurlijk kennis van zaken zorgen ervoor dat de klant optimaal gebruik kan maken van onze oplossingen.

Voorbeelden van vragen

"Hoi! Je spreekt met Milan van [klantnaam]. We willen graag een CRM integratie opzetten, kun je ons hierbij helpen en uitleg geven aan mijn collega's hoe ze dit het beste kunnen gebruiken?"

Jouw verantwoordelijkheden

• Je zorgt dat onze projecten worden opgestart en afgerond.
• Je collega's weten wat er gaat gebeuren.
• Onze klanten worden voorzien van de juiste antwoorden en de beste ondersteuning.
• Je schakelt hiervoor intern met collega's van support, sales en administratie.

Uitdagingen in de functie

Je hebt dus veel contact met collega's en klanten. Dat maakt deze functie niet alleen uitdagend maar ook heel afwisselend.

Je takenpakket

• Voorbereiding opleveringen projecten.
• Het daadwerkelijk opleveren van projecten voortkomend uit sales, orders of bestaande klantvraagstukken.
• Jouw inzet en werk zorgt voor een hoge klanttevredenheid.
• Je neemt deel aan interne supportmeetings.
• Je werkt samen met gemotiveerde IT professionals.
• Bewaken van het gehele supportproces; van verzoek tot afhandeling en het gelukkig maken van de klant.
• Optioneel: periodiek meedraaien in een storingsdienst buiten kantoortijden en zorgdragen voor een effectieve afhandeling.

Communicatieve vaardigheden

Jij kan namelijk goed communiceren met verschillende mensen op verschillende niveaus, je doet wat je zegt en je régelt het gewoon.

Voorbeeld van ondersteuning

Je bijt je vast in onze diensten: "Gebruiken jullie dat type firewall? Dan dien je de volgende settings door te voeren. Hulp nodig? Ik kijk direct met je mee".

Carrièrepad

Ik ben zelf gestart als servicedesk medewerker en doorgegroeid naar support engineer 2e lijn! Daarnaast wordt eigen input altijd gewaardeerd en er wordt ook altijd iets mee gedaan.

Jij:

Als we jou nu zouden moeten omschrijven dan zeggen we:

• Vriendelijk/aardig
• Fixer
• Accuraat
• Gemotiveerd

Over een half jaar zeggen we:

• Topper
• Rots in de branding!

Verder belangrijk:

• Je hebt werkervaring (stages tellen ook mee) in een soortgelijke functie of in een support engineer functie.
• Je bent toe aan de volgende stap in je carrière.
• Je hebt een afgeronde mbo4 opleiding, het liefst ICT netwerkbeheer.
• Je bent communicatief vaardig en kunt goed schakelen met klanten op verschillende niveaus.
• Je woont in de buurt van Hengelo en bent bereid fulltime (ma t/m vrijdag 08:30-17:00) te werken.

Wij bieden

Een afwisselende en uitdagende job waar jij je gaat ontwikkelen in de ontelbare mogelijkheden van IT. Je komt in een team te werken met betrokken collega's waarin hard werken en hard lachen hand in hand gaan. Wanneer het kan lunchen we samen, borrelen we samen en een goede werksfeer is eerder must dan bijzaak. We worden heel blij van mensen met goede ideeën en je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast krijg je:

• een goed salaris en dito pensioenregeling
• reiskostenvergoeding of een auto van de zaak
• een jaarcontract (inclusief één maand proeftijd), die we bij wederzijds goed bevallen, graag verlengen
• 25 vakantiedagen ieder jaar weer
• mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken
• 15 leuke collega's