Customer Success Specialist

wat ga je doen jouw rol in een notendop: implementeren: je begeleidt nieuwe instellingen in het opzetten en integreren van wemind in hun dagelijkse werkprocessen. train & inspire: je organiseert kick-off sessies, demo's en (online) trainingen voor therapeuten en teams. adoptie stimuleren: je denkt mee hoe teams het gebruik kunnen verankeren in hun behandeltrajecten en hoe het leuk en gemakkelijk blijft. gebruik monitoren: je volgt data over activiteit, betrokkenheid en resultaat, en signaleert waar extra aandacht nodig is. relatiebeheer: je onderhoudt warme contacten met instellingen, fungeert als vaste sparringpartner en zorgt dat ze tevreden blijven. succesverhalen creëren: je vertaalt resultaten en feedback naar inspirerende cases die anderen enthousiasmeren. samenwerken: je werkt nauw samen met het productteam (voor verbeteringen) en het marketingteam (voor klantverhalen en events).

je bent iemand die energie krijgt van mensen, impact en technologie. je houdt ervan om kennis over te dragen, processen soepel te laten lopen en klanten écht verder te helpen. jij bent iemand die: minimaal hbo werk- en denkniveau heeft, met ervaring in customer success, implementatie of relatiebeheer. sterke communicatieve vaardigheden heeft je kunt uitleggen, enthousiasmeren en overtuigen. affiniteit heeft met (e-)health, psychologie, of saas-oplossingen. goed kan plannen, prioriteren en overzicht houden over meerdere klanten tegelijk. analytisch denkt: je kijkt naar cijfers om gedrag en kansen te begrijpen. zelfstandig werkt, maar ook goed samenwerkt met sales, marketing en productteams. positief, empathisch en oplossingsgericht is iemand die dingen voor elkaar krijgt en plezier brengt in zijn werk. ben jij geschikt voor ons? continu willen presteren op champions league niveau een hoog commitment en verantwoordelijkheidsgevoel een teamspeler die feedback kan incasseren en uitdelen mouwen opstroopt en de beweeglijkheid van een scaleup snapt jij krijgt energie van jezelf elke dag ontwikkelen jij bent jezelf en houdt van twentse nuchterheid jij wordt warm van mensen helpen jij wilt de wereld veranderen

Wat bieden wij Een sleutelrol binnen een snelgroeiende organisatie met internationale ambitie. Directe impact: jouw werk bepaalt hoe succesvol klanten met WeMind werken. De kans om het verschil te maken in de wereld van mentale zorg. Veel vrijheid om initiatieven te nemen en je rol verder vorm te geven. Een marktconform salaris tussen €3.000 - €4.000, afhankelijk van ervaring. Flexibele werktijden en mogelijkheid tot (gedeeltelijk) remote werken. Een jong, enthousiast team met korte lijnen en een gezamenlijke missie.

Solliciteren