Customer Manager

Jij maakt van klanten echte ambassadeurs.

Selfguide groeit - en daarom zoeken we jou: een energieke customer success manager die organisaties helpt om het maximale uit onze oplossing te halen. Zodra sales de deal rond heeft, neemt customer success het over. Je ondersteunt de implementatie, geeft gericht advies en zorgt dat klanten optimaal en met plezier werken met selfguide. Gedreven om klanten echt verder te brengen? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

Wat ga je doen?

Je zorgt dat onze klanten niet alleen tevreden zijn, maar échte ambassadeurs worden. Jij houdt de regie over de hele klantreis: van implementatie tot optimalisatie. Je schakelt makkelijk met collega's van sales, UX, marketing en product development en weet precies wat er nodig is om de klant én selfguide vooruit te helpen. Jij bent ondernemend, enthousiast en energiek, werkt graag samen en komt het best tot je recht in een rol met veel afwisseling en impact.

Concreet ga je aan de slag met:

• Implementaties begeleiden - je zorgt dat klanten een vliegende start maken, met een heldere kick-off (op locatie), waar je het product presenteert en het implementatietraject opstart.
• Klantinzichten ophalen - je luistert, stelt scherpe vragen en vertaalt feedback naar verbeterkansen.
• Adviseren & enthousiasmeren - jij maakt klanten enthousiast en helpt hen succesvol te zijn.
• Verankeren - je bouwt een relatie op met de klant en zorgt voor een consistente en brede inzet van selfguide.
• Verbeteren & optimaliseren - je blijft altijd kijken waar het beter of slimmer kan en vertaalt dit actief naar een duurzame en schaalbare oplossing.
• Sparren met collega's - je denkt mee, daagt uit en bouwt mee aan ons gezamenlijke succes.

Wat maakt jou de perfecte kandidaat?

Je bent van nature klantgericht

• Je hebt flair, voelt mensen goed aan en weet klanten op een overtuigende manier verder te helpen.

Je brengt relevante ervaring mee

• Minimaal 5 jaar in project management, (sales)consultancy of een vergelijkbare rol, bij voorkeur binnen een IT-omgeving.

Je communiceert helder en overtuigend

• Of het nu gaat om een presentatie of een adviesgesprek, jij brengt je verhaal met impact.

Je bent ondernemend

• De verantwoordelijkheid en denkwijze van een ondernemer zit in je, maar het is nog nét te vroeg om zelf de stap te zetten.

Je hebt een helikopterview

• Je weet wat er in de organisatie speelt en houdt de lange termijn strategische doelen altijd in het vizier.

Je ziet kansen en durft ze te benutten

• Je denkt commercieel en weet wanneer je moet doorpakken.

Je houdt overzicht, ook als het druk is

• Je werkt gestructureerd, maar bent flexibel genoeg om snel te schakelen.

Je zoekt de samenwerking op

• Je bent een teamplayer, maar je kunt ook zelfstandig uit de voeten.

Je hebt een academische achtergrond

• Een afgeronde universitaire opleiding geeft je een stevige basis.

40 uur Hengelo

€5.000 - €6.500

Een aantrekkelijk salaris binnen de range van €5.000 tot €6.500 dat past bij jouw ervaring en achtergrond.

Wat bieden wij?

• Een leaseauto, of mobiliteitsvergoeding als je liever met je eigen auto rijdt.
• Volop ontwikkelmogelijkheden, zowel persoonlijk als professioneel, afgestemd op jouw ambities.
• Een moderne werkplek en alles wat je nodig hebt om je werk goed te doen.
• Teamactiviteiten en gezelligheid, zoals een zomer-BBQ, wintersport uitje, personeelsfeest en kerstdiner.

Solliciteer

Solliciteren

• Zoek contact met Julia en solliciteer!
• Via onderstaand formulier of bel of mail.

Solliciteer!

Wil je inhoudelijk meer weten over deze functie, of wil je direct je interesse kenbaar maken?

• Vul het formulier in
• Neem contact op met Julia Krisman via julia.krisman@selfguide.com of 0620082470.