logo

Servicedesk Engineer

Contict is op zoek naar een Servicedesk Engineer. Bekijk deze vacature voor meer informatie.

None

Servicedesk Engineer

Contict

06 augustus 2025

7 maanden geleden
Medior/Senior Servicedesk Engineer. Jij bent het eerste én belangrijkste aanspreekpunt. Als Medior/Senior Servicedesk Engineer bij Contict ben jij degene die het verschil maakt op het moment dat een klant ons nodig heeft. Jij bent het eerste contact, de vraagbaak, de oplossingsdenker. Niet alleen voor snelle oplossingen, maar ook als adviseur die verder kijkt dan het probleem van vandaag. De Servicedesk is bij Contict geen 'doorgeefluik', maar is onderdeel van het fundament van onze klantrelaties. Daarom zoeken we een engineer die niet alleen sterk is in techniek, maar ook in communicatie, samenwerking en het bouwen van vertrouwen. Kom jij ons team versterken? Servicedesk Engineer Senior Cloud Engineer

Over deze baan

Medior/Senior Servicedesk Engineer

Jij bent het eerste én belangrijkste aanspreekpunt. Zo ziet jouw dag eruit:

  • Je begint met het doornemen van openstaande en urgente meldingen.
  • Je beantwoordt vragen van klanten en adviseert over bijvoorbeeld:
    • Wijziging verzoeken
    • Nieuwe apparaten
    • Complexe netwerkproblemen
  • Tussendoor denk je mee met een klant die overweegt om naar een nieuwe cloudomgeving te migreren.
  • Je schakelt makkelijk tussen korte oplossingen en adviesvragen die net wat meer verdieping vragen.
  • Samen met je collega's overleg je regelmatig:
    • Waar kunnen we efficiënter werken?
    • Waar kunnen we de klant nog beter ondersteunen?
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via:
    • Telefoon
    • Mail
    • Ons ticketsysteem
  • Je analyseert binnengekomen meldingen, stelt de juiste vragen en lost incidenten zoveel mogelijk zelfstandig op.
  • Je ondersteunt bij het inrichten, beheren en optimaliseren van:
    • Microsoft 365
    • Azure
    • Netwerkomgevingen
  • Je pakt 1e en 2e lijns incidenten en wijzigingen zelfstandig op óf schakelt met collega's.
  • Je denkt actief mee over verbeteringen in klantomgevingen.
  • Je monitort systemen, signaleert waar risico's of verbeterkansen liggen en onderneemt actie wanneer nodig.
  • Je draait mee in een roulatiesysteem voor bereikbaarheid (inclusief toeslag bij avonddiensten).

Verantwoordelijkheden

Kennis en Vaardigheden

Kennis op mbo+ werk- en denkniveau.

Technische Kennis

  • Goede kennis van Microsoft 365
  • Azure
  • Netwerken

Certificaten

  • MS-900
  • AZ-900
  • SC-900
  • AZ-104

Deze certificaten zijn een sterke pré.

Communicatie

Je schakelt makkelijk tussen technische diepgang en klantgerichte communicatie.

Overige informatie

Klaar om het verschil te maken?

Solliciteer direct via het bovenstaande formulier of neem contact op met Bastiaan Wiltvank (Manager Operations) via 0541 - 745 125 of b.wiltvank@contict.nl.

Solliciteer direct

Neem contact met ons op

  • E-mail: info@contict.nl
  • E-mail: servicedesk@contict.nl
  • E-mail: verkoop@contict.nl

Neem telefonisch of per mail contact met ons op

  • E-mail: info@contict.nl
  • E-mail: servicedesk@contict.nl
  • E-mail: verkoop@contict.nl

Deel deze vacature

Facebook LinkedIn Twitter Whatsapp

Solliciteren of vacature opslaan?
Heb je interesse in deze functie? Klik op de sollicitatiebutton om direct via de site van Contict te solliciteren. Werkt de vacaturelink niet? Dan is deze helaas verlopen en kun je niet meer solliciteren. Help ons ons aanbod actueel te houden door een e-mail te sturen naar vacatures@twente.com als je een niet-werkende link tegenkomt.
Wil je deze vacature opslaan voor later? Maak eenvoudig een account aan en voeg deze toe aan je favorieten!

Oldenzaal

Details

ICT / Internet / Telecom

Vakgebied

Baan

Types

Dutch

Taal

MBO

Onderwijs
Solliciteer bij Contict Opslaan voor later
None

Contict

Computerservice- en ict-bedrijven

0541-745100

info@contict.nl

Zwollestraat 1 7575EP Oldenzaal

http://www.contict.nl

Bedrijfsprofiel