Support Medewerker

Word jij blij van het beantwoorden van vragen?

Het oplossen van issues en het signaleren van commerciële kansen? Dan is deze rol waarin je klanten dagelijks verder helpt én bijdraagt aan onze commerciële groei precies wat je zoekt.

Waarvoor we je nodig hebben?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze webshopklanten. Je beantwoordt hun vragen over de software, denkt actief met ze mee en helpt hen verder als ze even vastlopen.

Wat ga je doen?

• Instellen van een betaalmethode
• Kiezen van de juiste functies om meer te verkopen
• Optimaliseren van hun webshop

Jij weet precies hoe je de klant verder helpt én herkent commerciële kansen. Geen dag is hetzelfde, want elke ondernemer en elke webshop is anders.

Jouw ontwikkeling

Jij leert ons platform van binnen en van buiten kennen en gebruikt jouw kennis en commerciële inzicht om klanten écht vooruit te helpen.

Samenwerking

Bovendien werk je nauw samen met collega's van onder andere sales, marketing en design. Je denkt mee in projecten om onze dienstverlening nog beter te maken. Jouw ideeën worden gehoord en vaak meteen opgepakt.

Wie ben jij?

Jij bent een enthousiaste en leergierige teamplayer die energie haalt uit klantcontact. Je krijgt er plezier van om vragen op te lossen, goed te luisteren en nét dat stapje extra te zetten. Met jouw positieve instelling en klantgerichte aanpak maak je van elk contactmoment een kans om het verschil te maken.

Wat breng je mee?

• Je hebt minimaal een mbo-niveau 4-diploma.
• Je denkt commercieel mee en ziet kansen om klanten beter te helpen.
• Je hebt affiniteit met klantcontact; ervaring is mooi meegenomen, maar geen must.
• Je staat open om te leren en maakt snel nieuwe systemen eigen.
• Je communiceert duidelijk en klantgericht, zowel aan de telefoon als via chat en e-mail.

Een contract voor 32 tot 40 uur per week

Een goede pensioenregeling

30 vakantiedagen

(je kan dus op wintersport en op zomervakantie in één jaar)

Wat moet je weten?

• Je komt te werken binnen een gezellig en jong team van professionals
• We bieden je voldoende ontwikkelmogelijkheden en flexibiliteit
• Er heerst bij ons een collegiale, informele werksfeer waarbij eigen ideeën en inbreng zeer gewaardeerd worden
• Gezellige vrijdagmiddagborrels
• FIFA of dart skills meenemen is een pré
• We lunchen gezamenlijk (én de lunch wordt volledig verzorgd)
• Er is volop vers fruit
• We organiseren regelmatig leuke personeelsuitjes