Support Engineer

Jouw verantwoordelijkheden zijn:

Oplossen van complexe technische problemen die door de 1e- en 2e-lijns supportteams zijn doorgezet.

Analyseren en diagnosticeren van systeem- en netwerkproblemen.

Actief zoeken naar en implementeren van procesverbeteringen binnen de IT-afdeling.

Documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketsysteem.

Adviseren van klanten en interne teams over best practices en preventieve maatregelen.

Samenwerken met IT-consultants om kennis te delen en processen te verbeteren.

Ondersteunen van de servicedesk bij complexe vraagstukken en escalaties.

Wat verwachten we van jou?

• Projectmanagement
• Onderhoud, installaties en migraties zowel intern als extern bij de klant op locatie
• Monitoren van de omgevingen van je klanten
• Consulting
• Het meedenken en adviseren van collega's voor een passende IT-oplossing

Wat breng je hiervoor mee?

Een hbo werk- en denkniveau en minimaal een afgeronde mbo- of hbo-opleiding ICT of vergelijkbaar;

• Minimaal 2-4 jaar aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie binnen een ICT-omgeving;
• Kennis van Microsoft 365 en netwerkbeheer;
• Kennis van VoIP telefonie omgevingen (is een pré);
• Sterke analytische vaardigheden en een probleemoplossend vermogen;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij?

Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiende organisatie;

• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, bijvoorbeeld door trainingen en certificeringen;
• Een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (salarisindicatie €4000,- tot €4500,-);
• 26 verlofdagen en 3 collectieve dagen (op basis van een 40-urige werkweek);
• Het kopen van extra dagen is bespreekbaar;
• Laptop;
• Woon-werkvergoeding;
• Een goede pensioenregeling;
• Cursussen en trainingen o.a. Microsoft certificering;
• Beloning jubileumjaren (financieel en extra verlofdagen);
• Een gezellig en professioneel team;
• Dagelijks vers fruit;
• De VriMiBo, regelmatig leuke uitjes, BBQ en een weekendje weg.

Solliciteren?

Wil jij deel uitmaken van ons team en bijdragen aan onze hoogwaardige ICT-dienstverlening? Stuur dan je cv en motivatiebrief naar c.rikhof@denko.nl.

Voor vragen kun je contact opnemen met:

• Inhoudelijke vragen: Neem contact op met Dennis Koop (directeur) via e-mail: d.koop@denko.nl.
• Vragen over de sollicitatieprocedure: Neem contact op met Chantal Rikhof (HR) via e-mail: c.rikhof@denko.nl.