Servicemanager

Jij kent als servicemanager ons aanbod

Jij kent als servicemanager ons aanbod en de wensen en behoeften van onze klanten. Jij weet deze, samen met je collega's, optimaal op elkaar aan te sluiten. Je adviseert de manager Alerta hierin en geeft (on)gevraagd advies.

Positieve blik op samenwerking

Jij bekijkt onze samenwerking met onze klanten en leveranciers met een positieve blik en kijkt vanuit oprechte nieuwsgierigheid naar kansen en mogelijkheden.

Ideeën over SLA's

Je hebt ideeën over het borgen van SLA's (service level agreements) en hoe je deze samen met de aandachtsvelders inhoudelijk vorm geeft.

• Door middel van een gepaste overlegstructuur
• Afspraken
• Goede afstemming

Werken voor regionale klanten

Jij begrijpt als geen ander dat we werken voor veel (regionale) klanten en dat onze dienstverlening een onderdeel is van (regionale) samenwerkingen in de zorgketen.

Wie ben jij

Jij weet onze dienstverlening aan te laten sluiten bij een goede werkmethodiek voor onze medewerkers en de behoeften van onze klanten.

• Je bent een goede gesprekspartner voor de manager Alerta, waarbij je de manager informeert, adviseert en ondersteunt ten aanzien van kansen en ontwikkelingen op het gebied van klantbehoeften en klanttevredenheid.
• Je weet onze medewerkers te enthousiasmeren, te betrekken bij de kwaliteit van onze dienstverlening en weet op jouw positieve werkwijze mensen mee te krijgen.
• Je beschikt over goede schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het belang van communicatie, voorstellen en plannen.
• Je hebt een afgeronde relevante opleiding op post-hbo niveau met meerdere jaren ervaring, bij voorkeur in een klantenservice, servicecentrum omgeving.
• Je bent besluitvaardig, energiek, positief en klantgericht.
• Een creatief persoon, maar ook procesmatig en ordelijk.

Verklaring omtrent het gedrag

Om in de zorg aan de slag te kunnen is het belangrijk dat je beschikt over een verklaring omtrent het gedrag (VOG). Als het klikt en je bij ons aan de slag gaat, zullen we jou een aanvraagformulier sturen. Natuurlijk betalen wij als werkgever deze kosten terug.

Wat wij bieden

Je vindt bij ons:

• Een vast contract voor 32-36 uur per week
• Uitstekende ontwikkelmogelijkheden
• Een enthousiast team met collega's van Alerta die zeer gemotiveerd zijn om er samen een succes van te maken!
• Een heel divers takenpakket met uitdagende vraagstukken, waar jij vanuit jouw expertise direct mee aan de slag kunt
• Beloning volgens de CAO VVT, FWG 60 maximaal € 5.962,34 bruto per maand op basis van 36 uur
• Een structurele eindejaarsuitkering van 8,33% en jaarlijks 8% vakantiebijslag

Interesse

Ben je nieuwsgierig geworden? Wil je meer informatie? Neem dan contact op met Laura Reichgelt 06-34362291, manager Alerta.

Heb je vragen over je sollicitatie of de procedure neem dan contact op met de recruiters van Carintreggeland door te mailen naar:

• vacature@carintreggeland.nl

Vanuit persoonlijk contact met ons, recruiters, zoeken we actief voor jou de baan die bij jou het beste past.

Mail: vacature@carintreggeland.nl