IT Support Specialist

Wij zoeken een IT Support Specialist

Om ons team te versterken. In deze functie ben jij, samen met je collega's, het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Geen dag is hetzelfde! Je werkt voor allerlei sectoren, van transport, productie tot musea en bouw. Zo krijg je een uniek kijkje achter de schermen bij verschillende bedrijven en blijf je jezelf ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Als IT Support Specialist help jij, samen met je collega's, klanten met hun IT-vragen en bied je ondersteuning via telefoon en e-mail. Of het nu gaat om:

• Het installeren van software
• Het beantwoorden van technische vragen
• Het oplossen van storingen

Jij zorgt ervoor dat klanten goed worden geholpen. Daarnaast registreer je dit in ons ticketsysteem, schakel je met collega's waar nodig en draai je mee met migratieprojecten. Maar jouw werk gaat verder dan alleen remote support. Je stapt ook regelmatig in de auto om klanten op locatie te helpen. Denk aan:

• Het oplossen van IT-problemen
• Het installeren van nieuwe werkplekken
• Het vervangen van een router
• Het opleveren van een zakelijke glasvezelverbinding

Afwisselende werkzaamheden

De functie biedt veel afwisseling: de ene dag ben je bezig met installaties op locatie, de andere dag help je klanten telefonisch en los je tickets af per mail. Juist die variatie maakt jouw werk uitdagend en interessant!

Jouw verantwoordelijkheden

• Klanten telefonisch en per mail ondersteunen met hun IT-vragen
• Beantwoorden en oplossen van eerstelijns vraagstukken
• Voorbereiden van nieuwe hardware en klanten adviseren
• Installeren, vervangen en verhuizen van hardware
• Ondersteuning bieden bij verschillende migratieprojecten
• Samenwerken met collega's om klanten optimaal van dienst te zijn
• Verbeterpunten in de ICT-omgeving van klanten signaleren en oplossingen aandragen

Waar jij alles van afweet

Jij hebt kennis van en ervaring met:

• Minimaal 3 jaar ervaring op een servicedesk

Heb je die ervaring nog niet of één of meerdere bovenstaande zaken nog niet helemaal onder de knie, maar leergierig en gemotiveerd om het snel op te pakken? Dan ben je alsnog van harte welkom!

Een gloednieuwe kantooromgeving

Die onlangs is verbouwd.

Jouw inzet wordt beloond

Met een salaris dat aansluit op jouw ervaring en kennis.

Vakantiedagen en vakantiegeld

• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld

Ontwikkelingsmogelijkheden

Wij bieden je tijd, ruimte en tools om je (verder) te ontwikkelen.

Team en teamuitjes

Een enthousiast team en onvergetelijke teamuitjes.

Gezondheid en welzijn

• Wekelijks gratis vers fruit
• Sporten met collega's