Trafficer Klantenservice

Ben jij een ster in het beheren en optimaliseren van processen?

En wil jij deel uitmaken van een gezellig team? Dan hebben wij de ideale plek voor jou!

Functieomschrijving

Als trafficer ga je werken op de klantenservice afdeling. Je bent verantwoordelijk voor:

• Het verdelen van de werkzaamheden
• Het stellen van de juiste prioriteiten
• Het zorgen voor een gestroomlijnde communicatie op de werkvloer

Zo draag je direct bij aan het realiseren van de snelste en best mogelijke service voor onze klanten.

Verantwoordelijkheden

• Het monitoren en prioriteren van het actuele verkeer, de capaciteit en de productiviteit
• Collega's aansturen op productiviteit
• Verplaatsen van de capaciteit
• Bewaken van de werkbelasting en doorlooptijden van werkprocessen volgens afgesproken KPI's
• Adviseren en ondernemen van acties bij afwijkingen
• Rapporteren van dagelijkse analyses met oorzaken en acties die zijn ondernomen en de resultaten die daaruit zijn gekomen
• Proactief bijdragen aan het verbeteren en optimaliseren van systemen en procedures in het kader van werkverdeling

Vereisten

Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een klantenservice werkomgeving.

Je bent flexibel inzetbaar en kan snel schakelen.

Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden waarbij je medewerkers op een vriendelijke wijze kunt ondersteunen in het bereiken van optimale productiviteit.

Je hebt kennis van work force management.

Je hebt mbo+ werk- en denkniveau.

Wat bieden wij jou?

Je krijgt een Macbook van de zaak om op te werken.

Een fijne werkplek met aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

Goede marktconforme arbeidsvoorwaarden, de mogelijkheid tot reiskostenvergoeding en pensioenopbouw zonder eigen bijdrage.

Een bijdrage in je gezonde leefstijl zoals:

• Vers fruit
• Een sportbudget

Personeelskorting op onze producten.

Vrijdagmiddagborrels, leuke personeelsfeestjes, sportieve uitstapjes én… onze eigen sportschool.

Jaarlijkse bonus als de bedrijfsdoelstellingen zijn behaald.

Solliciteer direct

Je wilt graag bij Elektramat werken, daar zijn wij blij mee! Spreekt je CV en motivatiebrief ons aan dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om kennis te maken!

Laten we kennismaken

Het is niet alleen belangrijk of je binnen ons team past, maar past Elektramat ook bij jou? Wij zijn erg benieuwd wie je bent en waarom je bij ons wilt werken.

Ontdek Elektramat

Is er een klik? Dan nodigen wij je graag uit om een kijkje te nemen bij Elektramat aan de hand van een meeloopdag of rondleiding. De perfecte manier om te ontdekken of de functie echt bij je past.

Welkom in ons team!

Ben je enthousiast? Zien we je als een toevoeging binnen het team?

• Top!
• Hopelijk ga je akkoord met ons voorstel
• Kunnen wij je verwelkomen als de nieuwste collega van Elektramat.