logo

Customer Experience Manager Expert

Booking experts is op zoek naar een Customer Experience Manager Expert. Bekijk deze vacature voor meer informatie.

Customer Experience Manager Expert

Booking experts

08 november 2024

5 maanden, 2 weken geleden
Een uitdagende functie binnen een innovatief bedrijf dat de recreatie- en hospitality sector transformeert met technologie. Flexibele werktijden : Een fulltime dienstverband van 40 uur per week met flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken. Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden : Een jaarlijkse salarisverhoging, een employee benefit van 10% salaristoeslag na een jaar dienstverband, 5 weken vakantie per jaar, en extra vrije dagen tijdens feestdagen. Werkomgeving : Een moderne werkomgeving met een sta-zit bureau, een MacBook met groot scherm en dagelijks vers fruit, snacks en een uitgebreide gezamenlijke lunch. Persoonlijke ontwikkeling : We stimuleren persoonlijke groei en bieden tal van mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een hecht team. Bij Booking Experts krijg je de kans om je eigen projecten te managen en om deel uit te maken van een organisatie die technologie en klantgerichtheid centraal stelt. Sluit je aan bij ons team en werk aan happy owners, happy employees and happy guests! Kopie van 20240301 DickRuumpolFotografie BookingExperts LR 255.jpg Kopie van 20240301 DickRuumpolFotografie BookingExperts LR 607.jpg Stagiair(e) Website Designer image Stagiair(e) Website Designer Customer Success Team · Enschede · Hybride

Over deze baan

wat ga je doen? je gaat aan de slag met het ontwikkelen en implementeren van kwaliteitsmanagementsystemen om de klantervaring te optimaliseren. tot je taken behoort ook het analyseren van klantfeedback om structurele verbeteringen door te voeren. samen met ons customer success team en product- en development team ga je aan de slag om klantgerichte oplossingen te integreren. jouw taken en verantwoordelijkheden: uitvoeren van periodieke kwaliteitscontroles en audits; informeren en ondersteunen van het customer success team om een hoge servicekwaliteit te waarborgen; rapporteren over de klanttevredenheid en aanbevelingen doen voor verbeteringen en deze ook implementeren; ontwikkelen en implementeren van kwaliteitsmanagementsystemen.

Verantwoordelijkheden

wat breng jij mee? als onze nieuwe cx manager heb je bij voorkeur een aantal jaar ervaring binnen een saas organisatie. klantgerichtheid is je op het lijf geschreven, de behoefte van onze klanten begrijp je als geen ander. uiteraard weet je die behoefte te vertalen naar concrete verbeteringen binnen ons product. jij hebt: minimaal hbo-werk- en denkniveau. het vermogen om effectief te communiceren in zowel nederlands als engels, belangrijk voor een internationale samenwerking.  een proactieve houding en een drive om continu te verbeteren ruime analytische vaardigheden en het vermogen om data-gedreven beslissingen te nemen.  ervaring met kwaliteitsmanagement systemen en - methodieken.

Aanbod

Flexibele werktijden : Een fulltime dienstverband van 40 uur per week met flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken. Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden : Een jaarlijkse salarisverhoging, een employee benefit van 10% salaristoeslag na een jaar dienstverband, 5 weken vakantie per jaar, en extra vrije dagen tijdens feestdagen. Werkomgeving : Een moderne werkomgeving met een sta-zit bureau, een MacBook met groot scherm en dagelijks vers fruit, snacks en een uitgebreide gezamenlijke lunch. Persoonlijke ontwikkeling : We stimuleren persoonlijke groei en bieden tal van mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een hecht team.

Deel deze vacature

Facebook LinkedIn Twitter Whatsapp

Solliciteren of vacature opslaan?
Heb je interesse in deze functie? Klik op de sollicitatiebutton om direct via de site van Booking experts te solliciteren. Werkt de vacaturelink niet? Dan is deze helaas verlopen en kun je niet meer solliciteren. Help ons ons aanbod actueel te houden door een e-mail te sturen naar vacatures@twente.com als je een niet-werkende link tegenkomt.
Wil je deze vacature opslaan voor later? Maak eenvoudig een account aan en voeg deze toe aan je favorieten!

Enschede

Details

Vakgebied

Types

Dutch

Taal

HBO

Onderwijs
Solliciteer bij Booking experts Opslaan voor later

Booking experts

Computerservice- en ict-bedrijven

088 - 1168 901

info@bookingsexperts.nl

Pantheon 28 7521PR Enschede

www.bookingexperts.nl

Bedrijfsprofiel