Medewerker Serviceplein

Als medewerker Serviceplein bij gemeente Enschede is het jouw passie om mensen verder te helpen. Geen vraag is te gek voor jou en als échte dienstverlener ga je elke uitdaging dan ook aan. Je zorgt voor tevreden klanten en jouw betrokkenheid maakt je onmisbaar. Dit geeft jou energie om elke dag het verschil te maken!

De top 3 van deze baan

Dit is waarom jij van jouw baan als medewerker Serviceplein gaat houden:

1. Bij gemeente Enschede vind je een Serviceplein waar geen enkele dag hetzelfde is. Jij krijgt te maken met een breed scala aan taken en uitdagingen die jouw werk dynamisch en afwisselend maken.
2. Dankzij jouw persoonlijke benadering sta je dicht bij je collega’s. Als echte allrounder zet jij jezelf in om jouw collega’s optimaal te ondersteunen, want zij zijn jouw belangrijkste klanten. En dit geeft jou iedere dag opnieuw voldoening.
3. Wij bieden jou een mooie start binnen onze afdeling en volop kansen en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen onze gemeente.

Als Medewerker Serviceplein...

• ben jij het vriendelijke gezicht dat collega’s aan de balie verwelkomt, met of zonder afspraak;
• sta je klaar om jouw expertise in te zetten. Of het nu gaat om IT, facilitaire zaken of personeelsvragen? Je weet als slimme vraagbaak en doorverwijzer jouw collega’s goed te ondersteunen in allerlei vraagstukken;
• beantwoord jij vragen de binnenkomen via de telefoon, e-mail of het klantvolgsysteem en zorgt voor een snelle opvolging. Jij zorgt dus voor een efficiënte backoffice;
• zorg je voor een nauwkeurige administratie. Jouw administratie loopt op rolletjes en alles wordt op tijd en netjes afgehandeld.

Jij bent een gedreven dienstverlener met een hart voor de klant: gastvrijheid zit je genen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en systemen in een dynamische omgeving en denkt actief mee om de beste oplossingen te vinden. Met jouw sterke communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, weet je precies hoe je anderen verder helpt. Jij bent representatief, proactief en ziet altijd kansen om processen nóg beter te maken.

Verder:

• heb je minimaal mbo+ werk- en denkniveau;
• affiniteit met IT, facilitair en/of P&O is een pré;
• kun je (flexibel) volgens het werkrooster werken.

Een baan die ertoe doet! Niet alleen maak je het verschil voor 160.000 inwoners, ook sta jij als medewerker bij ons centraal. Waar je dat aan merkt? Om te beginnen aan de opleidings- en doorgroeimogelijkheden om je verder te ontplooien in je vak en als persoon. Daarnaast is er veel ruimte om je werk-privébalans goed te regelen: je bepaalt zelf waar en wanneer je werkt. Daar hoort bij:

• Een aantrekkelijk salaris in schaal 7 tussen €2.700,- en €3.831,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• 27 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband).
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto jaarsalaris. Hiermee kun je bijvoorbeeld verlofdagen (ver)kopen en opleidingen volgen, onder meer bij onze eigen Enschede Academie of via Twentse Kracht waar wij onderdeel van zijn. Ook mooi: je kunt je IKB inzetten om je woning te verduurzamen!
• De mogelijkheid om een (elektrische) fiets of auto te lenen. Je kunt ook je IKB op een fiscaal aantrekkelijke manier voor je woon-werkverkeer gebruiken.
• Een goede pensioenregeling.
• Goede carrièrekansen met doorgroeimogelijkheden in je eigen én andere vakgebieden. In onze veelzijdige gemeente kun je alle kanten op!
• In eerste instantie een contract van een jaar, met de bedoeling dit om te zetten in een contract voor onbepaalde tijd.

Op deze functie zijn de cao Gemeenten en aanvullende arbeidsvoorwaarden Enschede van toepassing.

Werken bij de grootste stad van Overijssel betekent werken aan ambities. Onze gemeente is een werkgever voor iedereen. We geloven in het talent van onze professionals. En in veelzijdigheid, zowel als het gaat om onze mensen en hun persoonlijkheden als om functies, projecten en werkzaamheden. Bij ons is altijd ruimte voor nieuwe initiatieven en nieuwe krachten. De ideale omgeving dus om het verschil te kunnen maken. We zijn volop in beweging, kijk alleen al naar de vele creatieve broedplaatsen die onze medewerkers opzetten. Jouw ideeën zijn van harte welkom! Lees wat de gemeente Enschede jou nog meer te bieden heeft.

Jouw team

Het Serviceplein is binnen de organisatie het eerste aanspreekpunt voor medewerkers op het gebied van IT, facilitaire- en personeelszaken. Onze dienstverlening bieden we voornamelijk op basis van deze drie vakgebieden, terwijl we tegelijkertijd groeien in kwaliteit en kwantiteit. Binnen het team zijn expertises van de vakgebieden van iedere collega verschillend. Iedereen is ten minste inzetbaar op twee verschillende disciplines, waardoor jij jezelf kunt blijven ontwikkelen en er veel afwisseling mogelijk is. Verbreden zonder diepgang te verliezen maakt jou een aanwinst voor het team!

Als onze collega kom jij bij ons terecht in een jong team van in totaal 8 collega’s en een relaxte informele sfeer. Wij zijn harde werkers, maar houden ook zeker van humor en een lolletje. Omdat één van onze collega’s een andere mooie uitdaging heeft gevonden binnen onze gemeente, komt hier nu een plek voor jou vrij! Wij zijn een divers team met verschillende karakters en dit zorgt voor een leuke dynamiek en balans in ons team. Dagelijks werken wij veel samen om iedere collega zo snel en goed mogelijk te helpen; van vraag naar antwoord, van probleem naar oplossing, van hulpvraag naar advies. Met onze dienstverlenende karakters helpen wij iedereen binnen de organisatie op weg.

Je kunt tot 20 november 2024 reageren via de sollicitatiebutton.

Wil je eerst meer informatie over de vacature? Dat kan natuurlijk! Bel met onze collega Deo Ransing, teamleider Serviceplein & Locatiebeheer, via telefoonnummer: 06 – 20 49 14 12.

De gesprekken vinden plaats op dinsdag 26 november of donderdag 28 november 2024. Zet deze datum alvast met potlood in jouw agenda!