Customer Service Medewerker Nederlands

Wat ga je doen?

Als customer service medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze Nederlandstalige klanten, voornamelijk garagehouders. Je helpt hen telefonisch en per mail met uiteenlopende vragen over revisie-aanvragen, diagnoses en de status van opdrachten. Dankzij jouw technische kennis en klantgerichte houding bied je direct waarde zonder vast script. Tijdens piekmomenten weet jij prioriteiten te stellen en blijf je klantgericht werken. Tevens voel je aan wanneer er commerciële mogelijkheden zijn.

Jouw taken bestaan onder andere uit:

• Ondersteunen bij online en telefonische revisie-aanvragen
• Verstrekken van technische informatie voor een juiste diagnose
• Controleren en verwerken van opdrachten
• Beantwoorden van vragen over status, logistiek, claims en facturatie

Dit ben jij:

Je hebt minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Je hebt affiniteit met autotechniek:

• Ervaring in werkplaats of klantenservice is een voordeel.

Je bent:

• Zelfstandig
• Proactief
• Communicatief sterk

Je kunt goed overweg met computers en vindt snel je weg in verschillende systemen.

Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, maar bij voorkeur 40 uur.

Wat bieden wij jou?

Een contract voor bepaalde tijd

Marktconform salaris volgens de CAO Metalektro

• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband
• Reiskostenvergoeding en pensioen via PME
• Interne opleiding in automotive en commerciële vaardigheden
• Een fijne werkplek in Almelo in een internationaal team
• Oog voor een goede werk-privébalans

Interesse?

Herken jij jezelf in deze functie en spreekt onze organisatie jou aan? Reageer dan direct via vacatures@actronics.nl.

Heb je vragen?

Neem contact op met onze HR-afdeling via:

• 0546-200 043
• 0546-200 044