CMS Website Specialist Expert

CMS Website Specialist

Als CMS website specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer ze vragen of problemen hebben met hun website. Jij maakt van ieder contactmoment een positieve ervaring. Je combineert support, restyling en onboarding en helpt klanten optimaal gebruik te maken van ons CMS.

Support

Word expert in het snel en effectief oplossen van klantvragen en technische issues. Je bent het eerste aanspreekpunt en bewaakt de tevredenheid van onze klanten.

• Analiseren en oplossen van technische problemen
• Directe support bieden via chat, mail en telefoon
• Documenteren van veelvoorkomende issues

Restyling

Focus je op het vormgeven en optimaliseren van websites. Je adviseert over design, UX en voert technische aanpassingen uit om de website te verbeteren.

• Uitvoeren van restylingprojecten en aanpassen van templates
• Klanten adviseren over design en UX-optimalisatie
• Zorgen voor een gebruiksvriendelijke en aantrekkelijke website

Onboarding

Leid nieuwe klanten succesvol door het implementatieproces. Je verzorgt trainingen, demo's en zorgt voor een soepele livegang.

• Begeleiden van nieuwe klanten tijdens het onboardingproces
• Geven van interactieve demo's en trainingen
• Zorgen voor een soepele livegang en optimaal gebruik van het CMS

Ben jij technisch onderlegd, servicegericht en zie je het als een sport om klanten snel én goed te helpen?

Wat breng jij mee?

Jij hebt:

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in communicatie, mediavormgeving of toerisme;
• Sterke affiniteit met HTML, CSS en CMS-systemen;
• Een proactieve, oplossingsgerichte en klantgerichte werkhouding;
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, met het vermogen om technische onderwerpen helder uit te leggen;
• Inzicht in klantgedrag en het vertalen daarvan naar supportoplossingen;
• Ervaring in support of klantenservice is een grote pré.

Wat bieden wij?

Hybride werken (kantoor in Enschede + remote mogelijkheden).

Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden

• Jaarlijkse salarisverhoging
• Employee benefit van 10% salaristoeslag na een jaar dienstverband
• 5 weken vakantie per jaar
• Extra vrije dagen tijdens feestdagen

Werkomgeving

Een moderne werkomgeving met een sta-zit bureau, een MacBook met groot scherm en dagelijks vers fruit, snacks en een uitgebreide gezamenlijke lunch.

Persoonlijke ontwikkeling

We stimuleren persoonlijke groei en bieden tal van mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een hecht team.

• Online trainingen met ons eigen Learning Management Systeem
• Werken met buddy's

Teamcultuur

Een informeel en ambitieus team dat samenwerkt aan groei en innovatie.

Regelmatige teamuitjes en successen vieren we wekelijks met een vrijdagmiddagborrel.