Support Medewerker

Wat ga je doen?

Oplossen van eerstelijnsvragen van klanten die binnenkomen via de mail en in ons ticketsysteem (Freshdesk).

Tickets escaleren naar tweedelijnsconsultants wanneer dat nodig is, maar ook zelf tweedelijnstaken uitvoeren.

Indien mogelijk direct contact onderhouden met klanten, hun problemen begrijpen en hen helpen succesvol te zijn.

Prioriteiten stellen op basis van gemaakte afspraken.

Bijdragen aan consultancytaken die nauw verband houden met support, zoals:

• Eenvoudige sjabloonwijzigingen
• Configuratietaken

Minimale Opleiding

Minimaal mbo 4 niveau in de richting van IT afgerond.

Werkervaring

Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in de IT-branche.

Vaardigheden

• Ervaring met Word, Excel en PowerPoint.
• Volledige beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in zowel woord als geschrift.
• Duits is een pré.

Persoonlijke Kenmerken

• Proactief.
• Oplossingsgericht.
• Gemotiveerd om snel te handelen.
• Behulpzame en klantgerichte benadering van communicatie.

Dit bieden wij jou

Bij eformity geloven we dat kwalitatief goed werk voortkomt uit goede werkomstandigheden. Dit kun je van ons verwachten:

• Een competitief salaris, op basis van je ervaring
• Flexibiliteit: Werk waar jij het beste presteert, ook remote.
• Voorzieningen: Laptop en telefoon.
• Een solide pensioenregeling.
• Teamspirit: Informele sfeer, korte lijntjes en regelmatig leuke uitjes.
• Groei: Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Dagelijkse lunch: Samen eten en successen vieren met collega's.
• Internationale mogelijkheden: Je werkt in een organisatie met vestigingen in vijf landen.

Solliciteer nu!

Ben jij klaar om je commerciële talenten in te zetten en samen met ons te groeien? Wacht niet langer en solliciteer vandaag nog via hr@xential.nl. We kijken uit naar je reactie!

Neem contact met mij op

om (digitaal) kennis te maken!