Servicemanager

Zorgcentralist als Eerste Aanspreekpunt

Als zorgcentralist ben jij het eerste aanspreekpunt voor diverse zorgorganisaties.

Analyse en Beoordeling van Hulp- en Zorgvragen

Je analyseert en beoordeelt binnenkomende hulp- en zorgvragen en schakelt de juiste verantwoordelijke- of hulpdienst in.

Reageren bij Calamiteiten

Je weet adequaat te reageren bij calamiteiten en zo zorg jij dat de juiste zorg op de juiste plek en op het juiste moment wordt ingezet.

Adviseren en Informeren van Cliënten

Bovendien adviseer en informeer je de cliënten en klanten.

Administratieve Werkzaamheden

Je verricht verschillende administratieve werkzaamheden in verschillende systemen voor je klanten.

Dynamische Rol

Dat klinkt al heel dynamisch, toch?

Jij als Servicemanager

Jij kent als servicemanager ons aanbod en de wensen en behoeften van onze klanten. Jij weet deze, samen met je collega's, optimaal op elkaar aan te sluiten. Je adviseert de manager Alerta hierin en geeft (on)gevraagd advies.

Jij bekijkt onze samenwerking met onze klanten en leveranciers met een positieve blik en kijkt vanuit oprechte nieuwsgierigheid naar kansen en mogelijkheden. Je hebt ideeën over het borgen van SLA's (service level agreements) en hoe je deze samen met de aandachtsvelders inhoudelijk vormgeeft.

Door middel van een gepaste overlegstructuur, afspraken en goede afstemming.

Jij begrijpt als geen ander dat we werken voor veel (regionale) klanten en dat onze dienstverlening een onderdeel is van (regionale) samenwerkingen in de zorgketen.

Wie ben jij

• Jij weet onze dienstverlening aan te laten sluiten bij een goede werkmethodiek voor onze medewerkers en de behoeften van onze klanten.
• Je bent een goede gesprekspartner voor de manager Alerta, waarbij je de manager informeert, adviseert en ondersteunt ten aanzien van kansen en ontwikkelingen op het gebied van klantbehoeften en klanttevredenheid.
• Je weet onze medewerkers te enthousiasmeren, te betrekken bij de kwaliteit van onze dienstverlening en weet op jouw positieve werkwijze mensen mee te krijgen.
• Je beschikt over goede schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het belang van communicatie, voorstellen en plannen.
• Je hebt een afgeronde relevante opleiding op post-hbo niveau met meerdere jaren ervaring, bij voorkeur in een klantenservice, servicecentrum omgeving.
• Je bent besluitvaardig, energiek, positief en klantgericht.
• Een creatief persoon, maar ook procesmatig en ordelijk.

Om in de zorg aan de slag te kunnen is het belangrijk dat je beschikt over een verklaring omtrent het gedrag (VOG). Als het klikt en je bij ons aan de slag gaat, zullen we jou een aanvraagformulier sturen. Natuurlijk betalen wij als werkgever deze kosten terug.

Wie ben jij (vervolg)

• Kennis op mbo niveau 4 is vereist.
• Je hebt een prettige telefoonstem en goede spreek- en luistervaardigheid.
• Het werken met computers en verschillende systemen gaat jou goed af.
• Je hebt een 24-uurs mentaliteit i.v.m. het verrichten van onregelmatige diensten.
• Om in de zorg aan de slag te kunnen is het belangrijk dat je beschikt over een verklaring omtrent het gedrag (VOG). Als het klikt en je bij ons aan de slag gaat, zullen we jou een aanvraagformulier sturen. Natuurlijk betalen wij als werkgever deze kosten terug.

Je vindt bij ons

Een vast contract voor 32-36 uur per week

Uitstekende ontwikkelmogelijkheden

Een enthousiast team met collega's van Alerta die zeer gemotiveerd zijn om er samen een succes van te maken!

Een heel divers takenpakket met uitdagende vraagstukken, waar jij vanuit jouw expertise direct mee aan de slag kunt

• Beloning volgens de CAO VVT, FWG 60 maximaal € 5.733,02 bruto per maand op basis van 36 uur
• Een structurele eindejaarsuitkering van 8,33% en jaarlijks 8% vakantiebijslag

Je vindt bij ons

Een plek in een prettige werkomgeving met fijne, professionele en gedreven collega's

Een vaste aanstelling binnen onze organisatie voor 24 uur per week

• Een salaris conform CAO VVT FWG 40, met maximaal € 3.590,14 bruto per maand op basis van 36 uur
• Een vaste eindejaarsuitkering en recht op jaarlijks 8% vakantiegeld

Solliciteren Interesse

Ben je nieuwsgierig geworden? Wil je meer informatie? Neem dan contact op met Laura Reichgelt 06-34362291, manager Alerta.

Heb je vragen over je sollicitatie of de procedure neem dan contact op met de recruiters van Carintreggeland door te mailen naar vacature@carintreggeland.nl.

Solliciteren Interesse

Heb je nog vragen? Je kunt ons altijd mailen: vacature@carintreggeland.nl.

Solliciteren Neem contact met ons op

Wij vertellen u graag hoe wij u ondersteunen met zorg op afstand. Neem contact met ons op.