Klantenservice Medewerker KPN

Tijdens de training wordt er van A tot Z wordt uitgelegd wat er van je verwacht wordt als klantenservice medewerker: Wat is KPN, de geschiedenis van KPN, hoe ontstaat internet in een huis (va. De meterkast tot aan het modem), uit welke systemen ga je werken, hoe werkt de bekabeling, hoe leg je een factuur uit aan een klant, welke abonnementsvormen zijn er, de richtlijnen van een klantgesprek, en nog veel meer! De training wordt afgewisseld met buddybellen (je leert van praktijk) en word je niet in het diepe gegooid. Zodra jij er klaar voor bent, mag je de lijn in. Je kunt je tijden flexibel indelen tijdens de openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08.00-18.00 uur, op zaterdag van 08.00-17.00 uur. Waar ga je werken? Je komt te werken bij onze opdrachtgever Continuüm Global Solutions in Enschede. Het pand bevindt zich achter het CS en is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer. Continuüm Global Solutions is een facilitair contact center met verschillende KPN projecten waar dagelijks de meest betrouwbare en professionele service wordt verleend aan gebruikers. Door de fijne werksfeer en betrokken collega's die altijd voor je klaar staan, voel je je thuis en comfortabel. Jij komt de werken op de admin afdeling, waarbij begeleiders aanwezig zijn om je te ondersteunen waar nodig. Wie ben je?