Servicedesk Medewerker

SERVICEDESK medewerker - 1E LIJN Werkweek: 32 tot 40 uur Locatie: Hengelo (Ov) Door de sterke groei de laatste jaren is IP linq voortdurend op zoek naar nieuwe ICT talenten ter uitbreiding van haar team. Ben jij die Servicedesk medewerker die klaar is voor een nieuwe uitdaging en op zoek is naar een afwisselende baan waarin je jou ICT kennis kunt delen met je collega's en onze klanten, en die het leuk vindt om bij een gemoedelijk ICT bedrijf te werken, dan is deze functie perfect voor jou. Als Servicedesk medewerker ICT ben jij het visitekaartje van ons bedrijf. Deze veelzijdige functie omvat vele verschillende taken, waaronder: • Eerstelijns support, telefonisch of per mail sta je klanten te woord • Aanmaken van tickets in ons CRM-systeem en het adequaat afhandelen hiervan • Je bent goed in doorvragen, bepaalt de urgentie en noteert alle details van je calls • Je tracht zoveel mogelijk zelfstandig op te lossen. Lukt dit niet dan zet je de ticket door naar je tweedelijns of derdelijns support collega's Om succesvol te zijn, verwachten we het volgende van jou: • Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk • Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO ICT niveau 3 of 4 opleiding • Kennis van recente versies van Microsoft Server, Microsoft 365 en Microsoft Windows, infrastructuur en cloud diensten • Ervaring is geen must maar wel een pré • Bereidheid om af en toe buiten werktijden te werken • Je werkt graag in een team, maar kan ook goed zelfstandig werken Als deze combinatie van taken en verantwoordelijkheden je aanspreekt, solliciteer dan vandaag nog en wie weet ben jij binnenkort bij ons op gesprek! Wie zijn wij?