Support Medewerker

Dan is de rol van Support Medewerker bij ConstruSteel iets voor jou! Wat ga jij doen? Je bent onderdeel van het team Customer Support. Bij hulpvragen van klanten, ben jij het eerste aanspreekpunt. Je maakt analyses van binnenkomende vraagstukken en draagt oplossingen aan. Voor een klantgerichte oplossing stem je, waar nodig, af met collega's binnen of buiten jouw team. Je behandelt en prioriteert alle binnenkomende vragen. Je maakt gebruik van onze eigen kennisbank en adviseert gebruikers over het juiste gebruik van onze software. Je helpt klanten telefonisch of online (mail, klantportaal, TeamViewer, MS Teams). Wat heb je hiervoor nodig? Je hebt ervaring met klantondersteuning. Je hebt affiniteit met automatisering of software. Je kunt zelfstandig werken met een grote mate van verantwoordelijkheidsbesef. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal. Je hebt minimaal een mbo-opleiding afgerond. Je bent proactief en leergierig. Ten slotte ben je woonachtig op een gezonde reisafstand van Den Ham (Overijssel). Wat wij je bieden: Een leuke, uitdagende en veelzijdige functie voor 32-40 uur (in overleg) per week. De ruimte om jezelf te ontwikkelen. Een informele werksfeer binnen een internationaal stabiel-groeiende organisatie. Een open bedrijfscultuur. Een eigen werkplek in een modern pand dat van alle gemakken is voorzien. Een prima salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. pensioen, reiskostenvergoeding, laptop etc.). Wat doen wij? Optimizing the world of steel, dat is wat wij doen. Onze software-oplossingen worden in-house ontwikkeld en vanuit ons kantoor in Den Ham wereldwijd uitgerold. Zo helpen wij staalbouw- en constructiebedrijven om hun productieprocessen zo optimaal mogelijk in te richten en te organiseren. Het resultaat: meer efficiency, minder faalkosten en tevreden klanten. ConstruSteel is marktleider in de Benelux, maar onze klantenkring breidt zich wereldwijd steeds verder uit. Niet voor niets is onze software TÜV gecertificeerd en zijn wij meerdere malen bekroond met de MKB Innovatie Top 100, TechniShow Innovator en FD Gazelle awards.