Medewerker Customer Support

De afdeling Customer Support is onderdeel van de centrale organisatie, binnen het commerciële domein. Onder Customer Support vallen 3 teams met elk hun eigen discipline: account beheerders, customer support specialisten en servicedesk/contractbeheer. Customer Support biedt elke dag maximale ondersteuning aan de segment organisaties op het gebied van commercieel klant(data)beheer. We voegen je graag toe aan ons team van customer support specialisten. Een team van een stuk of 10 collega’s met gemiddeld veel werkervaring en historie bij Asito. Met veel kennis om je te helpen. En met veel ruimte om nieuwe inzichten aan te dragen. Als medewerker customer support beheers je het totale takenpakket binnen Customer Support. Om gericht te kunnen ondersteunen is er echter een taakverdeling: - in de regio voeren we de commerciële taken gericht op de uitvoering/operatie vanuit de regiokantoren uit; - in Almelo, op het hoofdkantoor, voeren we de commerciële taken gericht op klantbeheer uit. Je valt in de eerste groep. Daarom woon je op een bereisbare afstand van een van onze onderstaande kantoren in het land: • Breda • Broek op Langedijk • Den Haag • Eindhoven • Elsloo • Enschede • Groningen • Leeuwarden • Nijmegen • Rotterdam • Utrecht • Zwolle. Als medewerker customer support ben je die onmisbare schakel, die primair verantwoordelijk is voor de dagelijkse, directe commerciële ondersteuning aan onze interne klanten, de regio- en segment organisaties. Met je proactieve en dienstverlenende houding houd je de regie over de commerciële en administratieve processen die bijdragen aan een hoge kwaliteit dienstverlening. Je bent iemand die zelfstandig kan werken en dienstverlening en service hoog in het vaandel heeft staan. Je houdt van dynamiek, schakelt snel en werkt secuur. Binnen het Customer Support team zijn er duidelijke werkafspraken en kaders gesteld om bij te dragen aan de ambitie van Asito om het meest vakkundige en klantgerichte schoonmaakbedrijf van Nederland te worden. Je voelt je thuis in een dergelijk gestructureerde en ambitieuze omgeving. Je werkplek? Je werkt zo'n 60% van je tijd vanaf een van de regiokantoren en in overleg kun je de overige uren vanuit huis werken. De eerste periode (zeker een maand) ben je op ons hoofdkantoor in Almelo om goed ingewerkt te worden.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

De Medewerker Customer Support die we zoeken is verantwoordelijk voor:

• Onderhoud / mutaties in klantdata verwerken in CRM / SAP;
• Aanpassen facturatie gegevens;
• Oppakken van offerte aanvragen en het maken van offertes;
• Opstellen van managementrapportages;
• En nog veel meer.

Asito Verbinden voor vakmanschap met meer waarde Voor Asito uit ondernemend Almelo in Twente, staat het verbinden van medewerkers, klanten en de samenleving voorop. Met als doel betere resultaten door vakmanschap met meer waarde. Het is deze maatschappelijke relevantie die het bedrijf vanuit het ondernemershart en de organisatieziel wil uitdragen. Want goede schoonmaak vraagt een professionele en oprechte belangstelling voor elke organisatie en ieder mens. Doordat Asito inspeelt op elke bedrijfscultuur, lokale omstandigheden en samen met klanten zoekt naar duurzame oplossingen voor en door mensen, kan het bedrijf een betrouwbare partner blijven op het gebied van facilitaire dienstverlening, zoals voor kantoren, zorginstellingen, scholen, transport en recreatie. Sociaal ondernemerschap Duurzaamheid zit in de genen van Asito en van de mensen die er werken. Op het gebied van sociaal ondernemerschap loopt Asito voorop, voor mens én milieu. Dat komt onder meer tot uitdrukking in het predicaat ‘Werk Pakt’. Daarmee draagt het bedrijf vanuit maatschappelijke betrokkenheid aantoonbaar bij aan duurzame oplossingen voor werkzoekenden met een afstand tot de arbeidsmarkt, zoals langdurig werklozen en SW-ers. Voor Asito hoort iedereen erbij, verdient iedereen het om te worden beoordeeld op zijn of haar kwaliteiten, en verdient iedereen een eerlijke kans. Dat is de filosofie van diversiteit en inclusiviteit die deze dienstverlener aanhangt. Diversiteit Diversiteit maakt organisaties beter. Door het samenwerken met mensen van verschillende achtergronden, diverse culturen, met andere overtuigingen en ideeën, wordt elk bedrijf zowel interessanter als succesvoller. Bij Asito werken duizenden mensen met ruim 100 nationaliteiten. Asito draagt diversiteit dagelijks uit, zoals met het Nationaal Integratiediner en het Nationaal Integratiefonds. Inclusiviteit Ieder mens heeft kwaliteiten. Zodra het lukt om de kwaliteiten van een persoon te ontdekken en benutten, wordt zowel waarde aan een organisatie toegevoegd als het leven van de persoon in kwestie verrijkt. Inclusiviteit beoogt mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt of met een beperking te betrekken in het werkzame bestaan. Het laat zien dat iedereen een kans verdient om eigen kwaliteiten te tonen. Daartoe heeft Asito meegewerkt aan de ontwikkeling van de Prestatieladder Socialer Ondernemen. Zo laat de dienstverlener zien welke inspanningen worden geleverd om iedereen een gelijkwaardige kans te geven. Ook is Asito ondertekenaar van het Charter Diversiteit, dat al 1.000 mensen hun afstand tot de arbeidsmarkt heeft helpen verkleinen.

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van Asito. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt? Dit kun je doen door ons te mailen op vacatures@twente.com.

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Met onze nieuwe slimme tool, 'De Twentse Matchmaker', koppelen we je kosteloos aan organisaties en vacatures uit de regio. Schrijf je in hier in!