Klantenservice Medewerker

Als klantenservice medewerker bij Thuisbezorgd.nl ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze partner restaurants en klanten. Of het nu gaat om een klant die geen pizza heeft ontvangen, een restaurant dat belt voor een wijziging in de menukaart, een technische issue met het kassa-systeem of een ander probleem, jij zorgt dat het geregeld wordt. De afwisseling, diversiteit en informele cultuur maken het werk erg leuk. Als jij er blij van wordt om je creativiteit in te zetten om te zorgen dat klanten lekker kunnen eten, ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken.

Jouw werkzaamheden

• Het helpen van zowel klanten en restauranthouders in heel Nederland, je helpt ze met vragen en problemen van A tot Z via de telefoon, mail en chat.
• Het live bijhouden van bestellingen, gaat er iets niet goed? Jij ziet het direct en probeert het proactief op te lossen;
• Na het afsluiten van het telefoongesprek, komt de administratief medewerker in jou naar boven om te zorgen dat alle benodigde administratie rondom het gesprek wordt afgehandeld;
• Nauwe samenwerking met andere afdelingen, zodat de klant zo goed mogelijk wordt geholpen in diverse situaties.

• Ervaring in klantcontact is leuk, maar motivatie staat voor ons op 1;
• Woon je buiten Enschede? Zorg dan dat je vervoer hebt om ook na 00:00 uur nog thuis te komen. We werken namelijk vanuit huis en op kantoor. De vraag is of je thuis wilt werken met zulke leuke collega's;
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal en goede kennis van de Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk);
• Jij bent een fijne collega, maar kan ook goed zelfstandig werken. Daarnaast krijg jij energie van telefoneren en ga jij een moeilijk gesprek niet uit de weg;
• Flexibiliteit staat zeker in jouw woordenboek. Onze Customer Service is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:00 – 01:00 uur en zaterdag/zondag van 10:00 - 01:00 uur, waarbij je vanaf 00:00 uur 200% wordt uitbetaald.Weekenden en avonden werken is voor jou dus geen probleem.

• €2237,65- bruto per maand (op basis van 40 uur, exclusief 8% vakantiegeld);
• €500,- netto bonus na 3 maanden dienstverband om je thuiswerkplek nog gezelliger te maken;
• €90,- per maand om de lekkerste maaltijden op ons platform te bestellen;
• €500,- netto bonus bij elke leuke nieuwe collega die jij aandraagt;
• Een contract voor 24, 32, 36 of 38 uur;
• De kans om door te groeien in een richting die bij jou past, bijv. als operational coach, trainer, teamleider of misschien wel richting onze sales afdeling;
• Een betaalde training van 2 weken waarin jij alle kneepjes van het vak leert;
• Een erg diverse baan met veel diversiteit in een dynamisch en internationaal bedrijf;
• Een combinatie van thuiswerken en werken op kantoor (hierin ben je flexibel), dus daarmee thuiswerk- en/of reiskostenvergoeding;
• We dragen 60% bij aan je pensioenpremie;

Bij Just Eat Takeaway.com bieden we onze collega's de kans om zich te ontwikkelen en te groeien in een van 's werelds toonaangevende food delivery bedrijven. Door een creatieve, dynamische en innovatieve omgeving te bieden, geven we onze mensen de kracht en de ingrediënten voor succes.

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van Just Eat Takeaway.com. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt? Dit kun je doen door ons te mailen op vacatures@twente.com.

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!