Slim digitaal communiceren met je burgers
Saxion-onderzoek Social Smart Governance leerzaam voor overheden
Hoe kun je als overheid op een slimme manier moderne technologie inzetten om het contact met burgers te verbeteren? Dat was de vraag die lector Harrie Kiekebosch van hogeschool Saxion met zijn onderzoeksgroep Social Smart Governance probeerde te beantwoorden. De resultaten zijn leerzaam voor alle overheden.
Datum van publicatie: 02 juli 2019
Lees tijd +/- 1,4 minuten
Influencers
Vervolgens benaderden de onderzoekers het Vechtdal College om influencers te bereiken. Zij maakten een vlog met de scholieren met de vraag ‘waarom wil jij na je studie terug naar Hardenberg?’ ‘Dat filmpje hebben we online gezet, en daarna alle leerlingen gevraagd om ook drie redenen te noemen waarom ze in de toekomst naar Hardenberg zouden willen. Dan heb je ineens een hele verzameling data. Je moet buiten de gebaande paden durven denken en doen.’
In Enschede zijn inmiddels twee medewerkers bezig met de resultaten die Obi4wan, een knipselkrant van social media, laat zien. ‘Zo zie je direct wat er in je gemeente leeft, zaken die je vaak in het gemeentehuis niet voldoende hoort. Gemeenten worden zo nooit meer verrast door een journalist die iets heeft gehoord wat zij nog niet weten.’
Buiten de gebaande paden denken en doen
Op de site www.participatieindedigitalesamenleving.nl kunnen overheden zien hoe ze zinnig kunnen communiceren met burgers. Eerst door een quick scan (waar zit je sterkte/zwakte), dan door het invullen van een uitgebreidere canvas. Op de site staan ook diverse voorbeelden van hoe anderen het hebben aangepakt.
Up to date blijven?
“Ik vind security, van een hoger niveau, interessant”
