Betrouwbaar netwerk voor Veiligheidsregio Twente

Informatie versturen vanuit datacenters naar hulpverleners bij brand. Of de gegevens uitlezen van camera’s in de binnensteden. Daarvoor heb je een snelle en vooral betrouwbare internetverbinding nodig. NDIX levert die aan de Veiligheidsregio Twente. Dit is een samenwerkingsverband van de veertien Twentse gemeenten en de hulpdiensten in de regio. ‘Wij kenden NDIX al van de Regioring Twente, waarbij onze datacenters zijn aangesloten op het glasvezelnetwerk. Toen we in 2013 met veertien brandweerkorpsen opgingen in de Veiligheidsregio Twente, besloten we ook daarvoor met NDIX in zee te gaan’, legt Hilbrink uit.
Niet alle locaties van Veiligheidsregio Twente zijn aangesloten, soms zijn de locaties te klein of ligt glasvezel te ver weg, maar het leeuwendeel van de verbindingen loopt via NDIX. ‘Wij hebben voor telefonie en video fatsoenlijke verbindingen nodig, dat red je gewoon niet via ADSL. Bovendien hebben we nu ons netwerk in eigen beheer en zijn we niet overgeleverd aan een provider.’

Commercieel manager Joost van Laar van NDIX benadrukt dat kwaliteit en beschikbaarheid altijd vooropstaan. ‘Wij bouwen het fundament waardoor de digitale infrastructuur staat als een huis. We leveren geen diensten, maar kunnen via onze digitale marktplaats met zo’n 150 ICT-partners wel aanvullende diensten leveren, zoals tv-streaming. Wij zorgen dat de basis goed en stevig staat, daarnaast kan de klant met diensten van de digitale marktplaats het pakket compleet maken. Maatwerk dus.’

Het bijzondere van NDIX is volgens Van Laar dat het ‘technisch gedreven’ is. ‘We focussen ons echt op veiligheid en beschikbaarheid. Onze grootste klanten zijn gemeentelijke instanties, zorg- en onderwijsinstellingen en grootzakelijke klanten. Voor hen is naast snelheid en betrouwbaarheid zeker de veiligheid van groot belang, je wilt niet dat bijvoorbeeld zorg-gegevens op straat komen te liggen.’

Hilbrink vindt het ook prettig dat met de organisatie wordt meegedacht. ‘Als onderhoud gepland staat op een moment dat bij ons echt niet past, kunnen we het uitstellen. En als we tegen problemen aanlopen, steken we even de straat over en lossen we het samen op. Dat werkt fijner dan met een leverancier die letterlijk en figuurlijk op afstand zit. NDIX kent inmiddels alle ins en outs van onze organisatie, dat werkt prettig.’Omdat de Veiligheidsregio Twente met publiek geld wordt gefinancierd, is uiteraard ook gekeken naar de prijskwaliteit-verhouding. ‘Technisch kan heel veel en natuurlijk willen we het zo ideaal mogelijk, maar we hebben wel met budgetten te maken. Dan is het belangrijk dat de verhouding prijs-prestatie klopt.’

Bij de vuurwerkramp in Enschede, op 13 mei 2000, bleek dat goede verbindingen van levens-belang zijn. De Regioring Twente heeft dat enorm verbeterd. ‘De informatievoorziening was destijds niet op orde, daar zijn veel lessen uit geleerd. Nu is het netwerk zo gebouwd dat het crisisbestendig is. Onderlinge communicatie blijft door de Regioring Twente mogelijk, ook als de reguliere nutsvoorzieningen uitvallen.’
Volgens Van Laar is Veiligheidsregio Twente wel een heel speciale klant, helemaal omdat de verbindingen hier letterlijk van levensbelang kunnen zijn. ‘Veiligheid en beschikbaarheid zijn voor elke klant belangrijk, maar hier natuurlijk helemaal. 
Als elke seconde telt, moet je echt van je verbindingen op aan kunnen’. Bijkomend voordeel, volgens Hilbrink, is dat ook de niet zo spannende data-uitwisseling, zoals dagelijks mailverkeer, lekker snel gaan. ‘Daar telt natuurlijk niet elke seconde, maar een snelle internetverbinding is ook in het dagelijkse werk gewoon fijn.