Stage / afstuderen: toepassingsmogelijkheid van augmented reality en AI om de service te verbeteren

Voortman is op zoek naar iemand voor de Stage / afstuderen: toepassingsmogelijkheid van augmented reality en AI om de service te verbeteren

Lees hieronder de hele vacature

Vacature details

Geplaatst op
10-7-2024
Aantal uur
36
Vervaldatum
-
Opleidingsniveau
HBO

Functie omschrijving

Augmented Reality en AI zijn in opkomst en biedt vele toepassingen. In dit onderzoek ga je de mogelijke toepassing binnen customer service inzichtelijk maken en bepalen hoe deze technologie ingezet kan worden binnen onze ticket systeem (salesforce) om de service & support te verbeteren. Hierbij denken wij bijvoorbeeld aan het toepassen van AI om op basis van historische problemen bij klanten proactieve te kunnen acteren om cases sneller te kunnen oplossen.


Voor service kan remote support ingezet worden om hiermee het service proces sneller te laten verlopen doordat live meegekeken kan worden en aanwijzingen gegeven kunnen worden.


Deze opdracht bestaat globaal uit:


  • Inzichtelijk maken welke technische mogelijkheden voor AI en Augmented Reality binnen salesforce beschikbaar zijn;
  • Bepalen hoe deze technologie toegepast kan worden om het support- en service proces te verbeteren;
  • Welke (proces) veranderingen zijn nodig om dit toe te gaan passen;
  • Welke proces verbeteringen kunnen gerealiseerd worden;
  • Opstellen van een implementatie plan voor de toepassing.

Functievereisten

  • Je volgt een hbo opleiding in de richting van Technische Bedrijfskunde, Applicatie Technologie of vergelijkbaar.

Aanbod

  • Stage/afstudeervergoeding: € 600,- per maand;
  • Reiskostenvergoeding: zodat jij geen onnodige kosten maakt;
  • Apparatuur en materialen: bijvoorbeeld een laptop, speciaal gereedschap of software;
  • Ervaren coach: goede begeleiding is belangrijk en dus krijg je een vaste coach om je te ondersteunen;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: bijvoorbeeld door trainingen, cursussen of seminars;
  • Bevalt het van beide kanten goed? Dan bieden we je graag een (bij)baan aan!

Bedrijfsprofiel Voortman Steel Group

Ideeën werkelijkheid zien worden; dat klinkt zo mooi, maar het gebeurt bij Voortman Steel Machinery ook echt. En dan gaat het om grensverleggende ideeën. We maken de meest innovatieve staalbewerkingsmachines voor de staalbouw en plaatverwerkende industrie en bieden de meest complete service. En dat doen we voor klanten over de hele wereld. Samen met een klant het traject doorlopen om te komen tot een productielijn die naadloos is afgestemd op zijn proces. Hoe vaak we het ook doen; het is elke keer weer bijzonder en zorgt voor enorm veel voldoening.

Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van Voortman. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt? Dit kun je doen door ons te mailen op vacatures@twente.com.

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Met onze nieuwe slimme tool, 'De Twentse Matchmaker', koppelen we je kosteloos aan organisaties en vacatures uit de regio. Schrijf je in hier in!

Meer informatie

Plaagslagen 16
7463 PH RIJSSEN
0548 - 539 000