IT Service Engineer

Voor de IT afdeling zijn wij op zoek naar een IT Service Engineer. In deze rol houd je je bezig met zowel eenvoudige als ook complexe IT-vragen, verzoeken en problemen waarbij je analyseert, doorvraagt en vooral ook oplossingsgericht te werk gaat.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Global IT-support voor alle medewerkers van Nedap, inclusief de vestigingen wereldwijd;
• Uitdragen van Nedap IT; denk hierbij aan het op weg helpen van nieuwe collega’s tijdens onboarding;
• IT Servicedesk werkzaamheden waaronder het oplossen van incidenten, ondersteunen en adviseren van gebruikers;
• Het actief bewaken van voortgang (zoals: openstaande tickets en lopende projecten);
• Onderhouden van onze portal met knowledgebase artikelen voor gebruikers;
• Samen met het team verzorgen van inkoop, advies en uitgifte van IT-hardware;
• Het projectmatig oppakken van deelprojecten met een directe relatie tot de IT Servicedesk werkzaamheden (bijv. met onze AV partner, hardware leverancier of een team binnen Nedap).

Wij zijn Nedap. Techbedrijf met mensenkennis. Gevestigd op een geweldige campus in Groenlo. Waar meer dan 700 specialisten op vakgebieden als design, engineering, software development, finance, HRM, projectmanagement, marketing en sales werken aan de ontwikkeling van nieuwe technologie. Technologie die mensen helpt om productiever en succesvoller te zijn in hun werk.

De IT Servicedesk binnen Nedap IT is een van de specialistische teams (naast Infra en de teams gericht op procesondersteuning) die veelal het eerste en laatste contact met onze interne klant (Nedap collega’s wereldwijd) hebben.

Het team bestaat uit een aantal collega’s met verschillende aandachtsgebieden naast een brede allround basis. We verwachten dat er bijgedragen wordt aan een werkwijze die uitwisselbaar en uitvoerbaar is door eenieder in het team. Dat vergt goede afspraken en vastlegging hiervan in systemen. De aandachtsgebieden variëren van Security, vergroten van Awareness en het beheren van Servicedesk Tooling, maar zo ook het periodiek contact met de vestigingen van Nedap wereldwijd en het periodiek bezoeken hiervan. De kracht van het team spreekt vanuit de persoonlijke benadering, weten wat er speelt en goed contact onderling en met onze klant.

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van Nedap. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt? Dit kun je doen door ons te mailen op vacatures@twente.com.

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!