Junior Technical Account Manager

Inverid (sinds november de nieuwe naam van InnoValor) is marktleider in NFC-technologie voor mobiele identiteitsverificatie. Bedrijven en overheden wereldwijd gebruiken onze ReadID software om identiteiten op afstand te verifiëren en identiteitsfraude te verminderen. Daarmee maken we het leven makkelijker en veiliger. Tot onze klanten behoren banken zoals ING, Rabobank en ASB Bank (Nieuw-Zeeland), overheidsinstellingen zoals UK Home Office en het Danish Digital Agency, en digitale online/handtekeningdiensten van itsme, SK ID Solutions en Digidentity.

Inverid groeit snel en gaat een nieuwe fase in zijn ontwikkeling in, met de opening van internationale ontwikkelings- en verkoopcentra en de uitbreiding van alle ontwikkelingsteams. We waren de winnaar van de FD Gouden Gazelle (middelgrote bedrijven) voor het snelst groeiende bedrijf in Oost-Nederland en behoren tot de 250 snelst groeiende scale-ups van Nederland. We zijn gevestigd in Nederland (Enschede), met kantoren in Londen en Valencia. We hebben momenteel 50 medewerkers met 12 verschillende nationaliteiten. De voertaal binnen Inverid is Engels.

Jouw baan

• De eerste ingang zijn voor vragen van onze klanten.
• Een sensor zijn voor latente ontevredenheid van klanten.
• De vragen van klanten analyseren door ze te categoriseren en te prioriteren en ze door te sturen naar de collega's die het best voorbereid zijn om te helpen.
• Foutlogs analyseren en de juiste reactie prioriteren.
• Goede bugrapporten schrijven
• Nieuwe releases van ons innovatieve product uitrollen
• Je ervaring gebruiken om de documentatie richting klanten bij te werken en voortdurend te verbeteren zodat processen beter gestandaardiseerd worden en je werk gaat over de interessante uitzonderingen
• Om te werken in een wereldwijde context met klanten wereldwijd, met hoogopgeleide collega's van verschillende nationaliteiten.

Je wilt verder groeien maar weet nog niet precies in welke richting. Dat weet je na 2 jaar in deze functie!

• Snel leren in korte tijd door continu samen te werken met MSc's en PhD's met uiteenlopende specialisten
• Een kritische en analytische mindset en iemand die alles in vraag stelt
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en kunt verwachtingen goed managen
• Een universitair (MSc) of Applied Sciences diploma met een digitale/informatica component, bijvoorbeeld computer science, computer security of software engineering, of compenseer dit met werkervaring op dit gebied. Idealiter ben je een IT-dropout die van klanten houdt
• Goede beheersing van de Engelse taal (spreken en schrijven)
• Voor de samenwerking met het team kom je de meeste dagen naar ons kantoor in Enschede

• Wij bieden een uitdagende werkomgeving waar je een verschil kunt maken in het terugdringen van identiteitsfraude. Je werkt in een team van meer dan 50 hooggekwalificeerde onderzoekers, ontwikkelaars, architecten en UX-ontwerpers uit 12 landen.
• Binnen Inverid krijg je uitgebreide mogelijkheden om je te specialiseren in verschillende sectoren en technologieën, als solide basis voor de rest van je carrière met interne en externe opleidingen
• Inverid biedt een competitief salaris met daarbovenop een resultaatafhankelijke variabele verloning
• Inverid biedt een volledig door de werkgever betaald pensioen en de mogelijkheid om vakantiedagen te verlengen
• Wij vinden de balans tussen werk en privé erg belangrijk en bieden de mogelijkheid tot flexibele uren en thuiswerken. Parttime is mogelijk met een minimum van 32 uur per week
• Uiteraard ontvang je van ons een high-end laptop (Windows of Macbook) en een telefoon
• Wij ondersteunen verhuizing indien nodig, zowel financieel als actief

Inverid is een snelgroeiend techbedrijf dat wereldwijde markten verovert met zijn bekroonde identiteitsverificatietechnologie ReadID. Bij Inverid, opgericht in 2013, werken ongeveer 50 medewerkers nauw samen met Engels als voertaal.

ReadID is 's werelds eerste en toonaangevende NFC-gebaseerde smartphone identiteitsverificatietechnologie. We hebben gerenommeerde klanten waaronder banken (ING Bank, Rabobank, ASB Bank (Nieuw-Zeeland), overheidsorganisaties (politie, UK Home Office) en vertrouwde dienstverleners (itsme, Digidentity, SK ID Solutions). Met ReadID kunnen onze klanten paspoorten, rijbewijzen en identiteitskaarten lezen en verifiëren. De NFC-chip van de identiteitskaart wordt gelezen via NFC op de smartphone (Android of iOS). Bezoek www.inverid.com voor meer informatie over Inverid, demovideo's en download en test de gratis ReadID Me demo app in App/Play Store.

Ons hoofdkantoor staat in Enschede (Nederland) en we hebben kantoren in het Verenigd Koninkrijk en een opening in Spanje. Inverid is ISO27001, ISO27701, SOC2 type 2, eIDAS eID High, eIDAS QTSP en Cyber Essentials gecertificeerd.

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van Inverid. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt? Dit kun je doen door ons te mailen op vacatures@twente.com.

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!