Service Delivery Manager

• Jij zorgt ervoor dat de klant krijgt waar hij recht op heeft
• Je bent de linking pin tussen het ReadID team en het dev-team van de klant, de product owner of een ander
• Je haalt de eigenlijke vraag van de klant eruit. Je bepaalt de urgentie en reageert dienovereenkomstig
• Soms vergeet je de lunch volledig, wanneer je je in interessante vraagstukken verdiept
• Je werkt in een wereldwijde context met klanten wereldwijd, met hoogopgeleide collega's van verschillende nationaliteiten
• Je neemt deel aan het verbeteren van API documentatie, tech guides, admin guides, FAQ's, sample code en whitepapers, gebaseerd op je ervaring met klanten

• Een technische universitaire (MSc) of HBO/BSc opleiding
• Je bent niet bang voor wat REST API documentatie, json-files of JWT, misschien zelfs bereid om af en toe wat bash of python script te maken
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en kan de verwachtingen van de klant goed managen en ook met je dev-medewerkers praten
• Je wilt altijd leren, je staat open voor feedback en bent trigger-happy in het geven van feedback
• Je spreekt vloeiend Engels, en bij voorkeur ook Nederlands
• Voor de samenwerking met het team kom je op regelmatige basis naar ons kantoor in Enschede, doorgaans minimaal twee dagen per week

• Wij bieden een uitdagende werkomgeving waar je het verschil kunt maken in het terugdringen van identiteitsfraude. Je werkt in een team van meer dan 50 hooggekwalificeerde onderzoekers, ingenieurs, architecten en UX designers uit 12 landen
• Je leidt en laat de ontwikkelaars in de verschillende ontwikkelteams groeien op persoonlijk en tactisch niveau. De dagelijkse werkzaamheden worden aangestuurd door de product owners / team leads.
• InnoValor biedt een marktconform salaris met daarbovenop een resultaatafhankelijke variabele beloning
• InnoValor biedt een pensioen dat volledig wordt gefinancierd door de werkgever en de mogelijkheid om vakanties te verlengen
• Wij vinden de balans tussen werk en privé erg belangrijk en bieden de mogelijkheid om flexibele uren te werken en om vanuit huis te werken. Deeltijd is mogelijk met een minimum van 32 uur per week
• Uiteraard krijg je van ons een high-end laptop (Windows of Macbook) en een telefoon
• We ondersteunen verhuizen indien nodig, zowel financieel als actief
• InnoValor heeft een erkend sponsorschap van de Nederlandse overheid, waardoor het voor kandidaten van buiten de EU mogelijk is om een werkvisum te krijgen

InnoValor is een snel groeiend (fin)tech bedrijf dat de wereldwijde markt verovert met de bekroonde en best-in-class SaaS identiteitsverificatie oplossing ReadID.

Bij InnoValor, opgericht in 2013, werken 50 medewerkers nauw samen terwijl de voertaal Engels is

ReadID is 's werelds eerste en toonaangevende NFC-gebaseerde smartphone identiteitsverificatie technologie. We hebben gerenommeerde klanten, zoals banken (ING Bank, Rabobank, Aion, Volksbank), overheidsorganisaties (politie, UK Home Office) en vertrouwde dienstverleners (Itsme, Digidentity, SK).

Met ReadID kunnen onze klanten paspoorten, rijbewijzen en identiteitskaarten lezen en verifiëren. De NFC chip van het identiteitsbewijs wordt gelezen via de NFC op de smartphone (Android of iOS). Kijk op www.readid.com voor meer informatie over ReadID, demo video's en de gratis demo app in App/Play Store.

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Enschede (Nederland). InnoValor is ISO27001, ISO27701 eneIDAS High/QTSP gecertificeerd.

ReadID

ReadID is de eerste en toonaangevende leverancier van NFC-technologie voor mobiele identiteitsverificatie. Bedrijven wereldwijd gebruiken onze software om identiteiten op afstand te verifiëren en fraude te verminderen. Klanten zijn onder meer banken als ING, Rabobank en ASB Nieuw-Zeeland, overheidsinstellingen als UK Home Office en het Danish Digital Agency, en digitale handtekeningdiensten als SK ID Solutions en Digidentity. Onze software wordt algemeen erkend als toonaangevend in haar vakgebied.

InnoValor groeit snel en is toe aan een nieuwe fase in haar evolutie, met de opening van internationale ontwikkelings- en verkoopcentra, en de uitbreiding van alle ontwikkelingsteams. We zijn de winnaar van de FD Gouden Gazelle (middelgrote bedrijven) voor het snelst groeiende bedrijf en behoren tot de 250 snelst groeiende scale-ups in Nederland. We zijn gevestigd in Nederland (Enschede), met kantoren die dit jaar openen in Londen en vermoedelijk Barcelona. We zijn momenteel een groep van ongeveer 50 mensen met 12 verschillende nationaliteiten, die werken in drie ontwikkelingsteams en een R&D team. De voertaal binnen het bedrijf is dan ook Engels.

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van Inverid. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt? Dit kun je doen door ons te mailen op vacatures@twente.com.

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!