ICT Systeembeheerder / 1ste lijn Helpdesk Medewerker

Naast je technische kennis is het zeker zo belangrijk dat je ook sociaal en communicatief je mannetje staat. Onze klanten vertrouwen op ons, om zich geen zorgen te maken over de IT-omgeving. Jij voelt je er verantwoordelijk voor dat dit ook daadwerkelijk zo is en brengt dat ook zo over.

Verder gaat je dag er als volgt uit zien:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij dagelijkse ICT vraagstukken;
• Het monitoren van lopende diensten zoals de Back-up en managementsoftware;
• Support op afstand / remote support;
• Commerciële kansen opvangen tijdens gesprekken, doorvragen en doorgeven richting accountmanagement;
• Geven van instructies en begeleiding aan klanten over het gebruik van hun werkplek en specifieke applicaties;
• Werken aan projecten, dit houdt in dat je hardware voorbereid, software installeert en andere reparaties uitvoert;
• Meldingen registreren in Autotask;

• MBO-ICT opleiding of een vergelijkbare technische MBO niveau 4 opleiding;
• Minimaal 1 jaar ervaring in soortgelijke werkzaamheden;
• Goede contactuele en klantgerichte vaardigheden;
• Collegiale (team)instelling;
• Stressbestendig, hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel, proactief en leergierig;

Je hebt (basis)kennis van de onderstaande punten:

• Configuratie en uitrol nieuwe werkplekken;
• internetverbindingen (xdsl, glasvezel en LTE/4G);
• Microsoft Azure servers en Microsoft 365 diensten;
• (online) Back-up en RMM tooling;
• Switching (HP, Aruba) en Firewall (Fortinet);
• VoIP;

Voor Denko is het van het groot belang werknemers te hebben die gemotiveerd zijn en zich betrokken voelen. Hiervoor krijg je natuurlijk een stimulerende werkomgeving vol gezellige mensen, maar ook:

• Een marktconform salaris;
• Laptop;
• 24 verlofdagen, 3 snipperdagen en de mogelijkheid tot extra dagen is bespreekbaar;
• Vakantiegeld;
• Reiskosten vergoeding;
• Een goede pensioenregeling;
• Groei- en opleidingsmogelijkheden;

Daarnaast zorgen we voor dagelijks vers fruit en wekelijks de VriMiBo. En natuurlijk hebben we regelmatig leuke uitjes, BBQ of een weekendje weg.

Denko ICT is een toonaangevende ICT partner die sterk verankerd is in de regio Twente. De sterke groei die Denko de laatste jaren doormaakt is het resultaat van betrokkenheid, servicegerichtheid en het meedenken met de klanten. Kernwaarden als innovatie, oplossingsgerichtheid, functionaliteit en ontzorgen vormen daarbij het DNA.

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van Denko ICT. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt? Dit kun je doen door ons te mailen op vacatures@twente.com.

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!