Customer Services Specialist

Ben jij klantgericht, dienstverlenend en beschik je over een probleemoplossend vermogen? Dan heeft TUIeen leuke stage voor jou! De afdeling Customer Services Center is op zoek naar een enthousiaste stagiaires! 


 

Lees hieronder de hele vacature
 

Functie omschrijving

Er zijn vele mogelijkheden om het verschil te maken:

  • Particuliere klanten en reisagenten te woord staan via de telefoon of mail;
  • Afhandelen van wijzigingen en klachten die zich afspelen voor, tijdens en na afloop van de reis;
  • Inspelen op de behoefte van de klant en persoonlijk advies geven;
  • Berichten via de sociale media beantwoorden;
  • Verantwoordelijk voor een optimale klantervaring.

Vacature details

Geplaatst op
27-10-2020
Vervaldatum
-
Aantal uur
40
Opleidingsniveau
MBO-HBO

Functievereisten

Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie – hier zijn een aantal zaken die wij zoeken:

  • Je volgt een toeristische mbo niveau 4 of HBO opleiding;
  • Je bent enthousiast en je laat tijdens je stage zien dat jij je verantwoordelijk voelt voor een optimale klantervaring;
  • Je bent flexibel en denkt in uitdagingen in plaats van oplossingen;
  • Je bent leergierig en servicegericht;
  • Je deinst er niet voor terug om moeilijke gesprekken te voeren;
  • Je bent op zoek naar een fulltime uitdagende, afwisselende en leuke stageplaats.

Aanbod

Stage lopen bij TUI brengt vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

  • Leren en ontwikkelen (online/offline);
  • Kijkje in de keuken van een dynamische corporate organisatie;
  • Na inspanning komt ontspanning aan de hand van talrijke personeelsactiviteiten.

Bedrijfsprofiel TUI

Met ruim 2.500 medewerkers in Nederland en een omzet van € 1,8 miljard in 2014 zijn wij de grootste reisorganisatie van Nederland. Wij maken onderdeel uit van een van de grootste reisconcerns ter wereld, TUI Group. Wij bieden vakanties aan voor elke reiziger via onze reismerken TUI, Holland International en Kras. Daarnaast voeren wij ook ruim 130 eigen reisbureauwinkels van TUI en de eigen airline TUIfly. Tot slot is Tec4Jets verantwoordelijk voor het lijnonderhoud van de TUI-vloot.

De afdeling Customer Support - Klantenservice maakt deel uit van het bedrijfsonderdeel Customer Services en vormt het hart van de Touroperating organisatie. Er zijn ruim 200 medewerkers verdeeld over de vestigingen Enschede, Rijswijk en Curaçao werkzaam. Voor dit bedrijfsonderdeel staat dienstverlening aan de klant centraal. Samen met andere afdelingen zorg je voor een zo groot mogelijke klanttevredenheid.

Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button komt u terecht op de site van TUI. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kunt u niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden, wilt u ons daarmee helpen en ons berichten als een link niet meer werkt?

Wilt u op de hoogte blijven van andere mooie vacatures in Twente? Schrijft u zich dan hier in!

Meer informatie

Zuiderval 120
7543 EZ ENSCHEDE