Frontoffice medewerkers afdeling Jeugdgezondheid

Ben jij klantvriendelijk, word je blij van (telefonisch) contact met klanten en help je graag anderen? Ben je daarnaast een kei in organiseren en plannen en geeft het jou energie om snel te schakelen tussen de verschillende soorten contacten? Dan komt Regio Twente graag in contact met jou.

Lees hieronder de hele vacature
 
logo vacature Frontoffice medewerkers afdeling Jeugdgezondheid

Functie omschrijving

Als frontofficemedewerker verwerk je telefonische verzoeken voor het maken of verzetten van afspraken bij de jeugdarts, jeugdverpleegkundige of doktersassistent. Je vind het een uitdaging om een zo optimale spreekuren planning te maken, zowel voor de klant als de uitvoerende medewerkers. Daarnaast help je bellers met overige vragen, waar ons keuzemenu niet in voorziet, dit kan dus heel divers zijn. Je staat onze klanten die de Jeugdgezondheid bellen te woord, geeft ze juiste en begrijpelijke informatie, denkt met ze mee waar je kan en weet ook wanneer je hulp moet inroepen.


Goed om te weten

Jouw werkzaamheden zijn met name telefonisch en vinden plaats in het Twentehuis in Enschede. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08:00 – 17:00 uur. Jouw werktijden vallen dus binnen onze openingstijden. Bij voorkeur zoeken we twee parttimers die vijf dagdelen per week werken van 08.00 tot 12.30 uur of van 12.30 tot 17.00 uur. Mocht jouw voorkeur uitgaan naar een hele dag werken van 08.00-17.00 uur, dan is dat ook bespreekbaar.

Vacature details

Geplaatst op
29-6-2021
Vervaldatum
-
Aantal uur
22
Opleidingsniveau
MBO

Functievereisten

Je moet dienstverlenend en digitaal vaardig zijn. Daarnaast behoudt je overzicht bij pieken in de werkdruk.


Onze toekomstige collega

  • heeft een afgeronde MBO-4 opleiding;
  • communiceert helder en duidelijk en is klantgericht;
  • is dienstverlenend, servicegericht en flexibel;
  • heeft goede gespreksvaardigheden en kan snel tot de kern van de vraag komen;
  • vindt het leuk om mensen telefonisch te woord te staan en verder te helpen;
  • is empathisch en proactief;
  • kan goed plannen en organiseren;
  • blijft rustig ook al komen er veel dingen op je af;
  • heeft goede computervaardigheden; ‘je kunt lezen en schrijven met de computer’

Aanbod

  • 20-24 uur per week.
  • In eerste instantie een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar. Verlenging is afhankelijk van gebleken geschiktheid en de doorontwikkeling van de Jeugdgezondheid.
  • Salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring, maximaal € 2.765 bruto per maand (schaal 5) bij een fulltime aanstelling.
  • Een Individueel Keuze Budget van 17,05%
  • Mogelijkheid tot deelname aan trainingen georganiseerd door de Twentse School.
  • Standplaats: Enschede.

In het kader van de wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (wkkgz) zijn wij verplicht om het functioneren van iedere nieuwe medewerker na te gaan, voordat we deze aannemen (vergewisplicht). Dat houdt in dat we referenties opvragen bij vorige werkgevers en het BIG register raadplegen, indien van toepassing. Ook het overhandigen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een voorwaarde voor de aanstelling.”

Bedrijfsprofiel Regio Twente

Regio Twente Zoals iedereen in de regio heeft u waarschijnlijk dagelijks met ons te maken. U stuit op wegwerkzaamheden, u leest over de arbeidsmarkt of u zoekt een mooie wandel- of fietsroute voor het weekend. Regio Twente is direct en indirect betrokken bij allerlei regionale ontwikkelingen. Met een groot aantal partners werken wij aan een vitaal Twente. Zo komt u ons dus ongemerkt heel vaak tegen. Kern van de Regio Regio Twente werkt aan projecten, verdeeld over twee domeinen: Gezondheid en Leefomgeving. De veertien gemeenten realiseren deze projecten samen, in nauw overleg met Zwolle als provinciale hoofdstad, de politiek in Den Haag en de Europese Unie in Brussel. De kern van Regio Twente is dan ook: samenwerking. Onze plannen voor de komende jaren staan in de Agenda van Twente. Een nationaal en internationaal overzicht van de regionale toekomst.


Jouw team

Je komt te werken bij de afdeling Jeugdgezondheid (JGZ) van GGD Twente. JGZ kent verschillende werkgebieden in Twente, met daar binnen verschillende teams.

Als frontofficemedewerker werk je in het team planning bestaande uit 11 vaste collega’s. Daarnaast bieden 3 collega’s die ook werkzaam zijn in het primaire proces tijdelijk ondersteuning.

Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van Regio Twente. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt? Dit kun je doen door ons te mailen op careers (at) twente.com.

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!

Meer informatie

Nijverheidstraat 30
7511 JM ENSCHEDE
053 - 4876 543