Klantenservice medewerker (DE)

Kees Smit wilt graag dat jij het meest optimaal presteert en plezier hebt in jouw rol. Hoe doet Kees Smit doet dat? Jij mag zelf kiezen of jij je breed wil ontwikkelen in online sales (adviserende verkoop) én aftersales of dat jij je in een van beiden wilt  specialiseert. Kees Smit zorgt ervoor dat iedere (potentiële) klant een ambassadeur van Kees Smit wordt en blijft!

Lees hieronder de hele vacature
 

Functie omschrijving

In de afwisselende rol als klantenservice medewerker krijg je via de mail, chat en telefoon de meest uiteenlopende vragen en/of klachten. Het is aan jou om een passend advies te geven, te inspireren of een oplossing te bieden. Hierin krijg je veel vrijheid, als je de afspraken maar goed vastlegt in het systeem. Vaak zetten we zelfs nog een stapje extra om de klant te kunnen verrassen. Hoe tof is dat!?


Wij willen graag dat jij het meest optimaal presteert en plezier hebt in jouw rol. Hoe we dat doen? Jij mag zelf kiezen of jij je breed wil ontwikkelen in online sales (adviserende verkoop) én aftersales of dat jij je in een van beiden wilt  specialiseert. Samen zorgen we ervoor dat iedere (potentiële) klant een ambassadeur van Kees Smit wordt en blijft!


Na de inwerkperiode weet jij als klantenservice medewerker onder andere precies:

  • welke tuinmeubelen en accessoires het beste bij de wensen van de klant passen;
  • met welke kenmerken klanten ook rekening moeten houden;
  • hoe klanten de meubelen kunnen onderhouden;
  • welke bezorgingsmogelijkheden er zijn;
  • hoe we omgaan met klachten, ruilen en retourneren.

Vacature details

Geplaatst op
3-11-2020
Vervaldatum
-
Aantal uur
-
Opleidingsniveau
MBO-HBO

Functievereisten

  • hebt ervaring in klantcontact en ziet het als uitdaging om elke klant om elke klant een 10+ ervaring te geven!
  • bent mbo niveau 4 of hbo opgeleid of hebt dit werk- en denkniveau;
  • spreekt en schrijft foutloos Duits;
  • bent oplossingsgericht en optimistisch. ‘Kan niet’ bestaat bij jou niet!
  • werkt nauwkeurig en bewaart ook overzicht als het druk is;
  • bent, tot slot minimaal een avond per week, een dag in het weekend en tijdens feestdagen beschikbaar.

Aanbod

  • Een uitdagende functie met on-the-job trainingen om je klantcontact-skills verder te ontwikkelen.
  • 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime en de mogelijkheid om meer op te bouwen;
  • Een tijdelijk contract, waarbij verlenging met vaste uren bespreekbaar is;
  • Een fijne kantine met ruimte voor ontspanning (tennistafel, dartbord etc.);
  • Een goede werkplek met drie schermen, hoog-laag bureau en dagelijks vers fruit;
  • Een flinke personeelskorting, reiskostenvergoeding en een goed pensioen, waarvan ¾ door Kees Smit wordt betaald;
  • Werken bij een sterk groeiend bedrijf dat volop in ontwikkeling is en waar we het samen elke dag weer een stukje beter willen doen!

Bedrijfsprofiel Kees Smit Tuinmeubelen

Kees is de goede buur die altijd voor je klaarstaat. Je bent bij ons onderdeel van een warm gezelschap. Het familiegevoel heerst onderling sterk. Om specialist te kunnen blijven in tuinmeubelen, investeren we in kennis. Dit doen we door het opleiden van medewerkers en het aangaan van samenwerkingen die ons versterken en waar we van kunnen leren. We gaan net dat stapje verder en zetten hiermee het puntje op de i. Wil jij werken bij een bedrijf waar oprechte aandacht is voor medewerkers en klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van Kees Smit. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt?

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!

Meer informatie

Ambachtstraat 5
7609ra ALMELO