Medewerker Frontoffice Sociaal Domein

Word jij medewerker Frontoffice Sociaal Domein bij Gemeente Almelo

Lees hieronder de hele vacature
 
logo vacature Medewerker Frontoffice Sociaal Domein

Functie omschrijving

De medewerkers Frontoffice Sociaal Domein vormen het team Contact & Informatie. Dit team is onderdeel van het klantcontactcentrum en werkt inhoudelijk voor het sociaal domein. De huidige medewerkers hebben veelal een achtergrond als bijstandsconsulent. Klanten met een Participatiewet-uitkering hebben geen vaste bijstandsconsulent. Zij kunnen met hun vragen terecht bij het team Contact & Informatie en worden hier te woord gestaan door inhoudelijk deskundige medewerkers die zowel eenvoudige als ook complexe vragen kunnen beantwoorden. 


Daarnaast beantwoordt het team vragen op het gebied van WMO en zorg, en worden meldingen aangemaakt van klanten die een WMO-voorziening willen aanvragen. 


Verder:

  • Je bent als medewerker van het team aanspreekpunt voor klanten met vragen op het gebied van de Participatiewet, WMO, zorg en minimaregelingen. Je brengt de zorgvraag in kaart door te luisteren en vragen te stellen breng je de zorgvraag van de klant in beeld. Dit gebeurt telefonisch en per mail. 
  • Je geeft voorlichting over rechten en plichten en adviseert klanten over regelingen en mogelijkheden binnen het sociaal domein, waarbij je nadrukkelijk ook kijkt naar voorliggende voorzieningen. 
  • Je bent aanspreekpunt voor alle klanten met een Participatiewet-uitkering en/of klanten met een aanvraag voor een WMO-voorziening.
  • Je werkt nauw samen met collega’s van het sociaal domein.
  • Je voert administratieve taken uit zoals terugbelverzoeken en meldingen maken, verslaglegging en verzending van aanvraagformulieren.
  • Je bent, samen met je team, verantwoordelijk voor de planning en afhandeling van alle werkzaamheden.

Vacature details

Geplaatst op
14-1-2021
Vervaldatum
27-1-2021
Aantal uur
24
Opleidingsniveau
MBO-HBO

Functievereisten

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur relevante werkervaring, bijvoorbeeld als bijstands- of WMO-consulent. Je hebt actuele en diepgaande kennis van sociale wetgeving (Participatiewet en/of WMO) en de sociale kaart. Je bent enthousiast en vindt het leuk om mensen met uiteenlopende vragen telefonisch te woord te staan en verder te helpen. Je bent klantgericht en dienstverlenend ingesteld, tegelijk ben je niet bang om slecht nieuws te brengen of “nee” te zeggen. Je werkt graag in een team maar kunt ook goed zelfstandig werken. Verder ben je communicatief sterk, nauwkeurig en integer. 

Aanbod

  • Almelo! Een prima plek om te wonen en te werken.
  • Een goede sfeer en leuke collega’s! 
  • Een contract voor de duur van 1 jaar met uitzicht op onbepaalde tijd. 
  • Mooie arbeidsvoorwaarden: het HR21 profiel van deze functie is medewerker publiek I. De functie is gewaardeerd op salarisschaal 8, dat betekent een maximum salaris van €3.591 (salarisschaal per 1 oktober 2020).

Bedrijfsprofiel Gemeente Almelo

Almelo heeft ruim 70.000 inwoners en er zijn zo’n 5000 bedrijven. Daar doen we het voor! Doe je mee? Almelo is een stad waar je fijn woont, werkt en recreëert. Met ruimte, groen, prima voorzieningen en oog voor elkaar. Met inwoners die ondanks hun Twentse nuchterheid trots zijn op hun historie, Heracles, de prachtige bedrijven en de steeds mooiere binnenstad langs de waterboulevard.


Almelo heeft steeds meer te bieden en daar zorgen inwoners, bedrijven, organisaties en de gemeente samen voor. Dat maakt Almelo tot een vitale stad waar bewoners centraal staan. Heb je als bewoner een goed idee? Dan kun je dat uitvoeren. Als gemeente helpen we graag om initiatieven verder te brengen of te versnellen. Onze strategische politieke opgaven voeren we uit in programma’s, zo veel mogelijk samen met de stad. We zijn met onze dienstverlening dichtbij: via de wijkregisseurs, sociale wijkteams verspreid over de stad en goed georganiseerde publieksdiensten.


Enige nuance is op zijn plaats: we zijn een eind op weg, maar er kan nog wel een tandje bij. Ons ontwikkel- en organisatieplan “Voor Stad en Resultaat” uit 2018 is de basis. Daarin is de kern dat we minder werken vanuit ‘de regie bij de gemeente’ en meer overlaten aan de stad. En daar hoort voor onze medewerkers een andere manier van werken, houding en gedrag bij. Meer contact met de stad, luisteren en de juiste rol kiezen. Je ziet daarbij onze kernwaarden terug: we zijn nabij, aanspreekbaar, geïnteresseerd, denken mee met initiatieven en werken op basis van vertrouwen.

Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van Gemeente Almelo. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt?

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!

Meer informatie

Haven Zuidzijde 30
7607 EW ALMELO
0546 - 541 111