Technical Support Engineer

Word jij de Technical support engineer van Demcon? Hemics (onderdeel van de Demcon Group) ontwikkelt en levert technologie voor patiënten met reumatoïde artritis, een chronische ontstekingsziekte. Het betreft een innovatief, snel, veilig en niet-invasief beeldvormend systeem dat de ontstekingsactiviteit in de handen en polsen bij patiënten kan visualiseren. Dit systeem, de HandScan, wordt momenteel op een aantal locaties in Nederland en de direct omliggende landen gebruikt.

Lees hieronder de hele vacature
 
logo vacature Technical Support Engineer

Functie omschrijving

Als technisch specialist van de HandScan ben jij voor onze klanten het eerste aanspreekpunt bij technische issues. Je traint en geeft support aan de eindgebruiker en je hebt veel aandacht voor klanttevredenheid. Als producteigenaar ken je het apparaat door en door, je spart met het ontwikkelteam over nieuwe mogelijkheden en denkt na over het verbeteren van het systeem, de installatie, training en onderhoud.  In grote lijnen ziet jouw functie er als volgt uit:

  • Je geeft eerstelijns support (mail-telefoon) voor alle technische issues
  • Je installeert en verzorgt het onderhoud van de HandScan bij onze klanten op locatie
  • Je traint de eindgebruiker, dit zijn vaak de arts-onderzoeker en de verpleegkundige
  • Je diagnosticeert, analyseert en lost de technische issues van de klanten op samen met ons ontwikkelteam en onze productiepartner
  • Je bent producteigenaar en vanuit die rol draag je inhoudelijk bij aan toekomstige productontwikkelingen binnen Hemics

Vacature details

Geplaatst op
13-10-2020
Vervaldatum
-
Aantal uur
40
Opleidingsniveau
Universitair (WO)

Functievereisten

  • Een afgeronde opleiding op WO niveau richting medische technologie (Biomedische technologie – Werktuigbouwkunde – toegepaste Natuurkunde)
  • Kennis van of affiniteit met mechanica, optica, mechatronica, electronica en software
  • Nauwkeurig, analytisch, teamspeler maar ook in staat om goed zelfstandig te werken
  • Klantgericht en communicatief vaardig
  • Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal
  • Bereid om te reizen, in bezit van rijbewijs
  • Je bent een verbinder en staat stevig in je schoenen

Aanbod

Hemics behoort tot de Demcon Group, je komt terecht in een dynamisch, groeiend en innovatief bedrijf. Jouw collega’s zijn enthousiast en betrokken, de werksfeer is goed, open en informeel en de organisatiestructuur plat. We hebben een actieve personeelsvereniging die regelmatig uitjes, activiteiten en een jaarlijks weekendje weg organiseren.


We bieden je de mogelijkheid tot verdere opleiding en persoonlijke ontwikkeling, zodat jij kunt doorgroeien. We juichen eigen initiatief toe en je krijgt daar alle ruimte voor. Daar horen een marktconform salaris en flexibele arbeidsvoorwaarden bij.

Bedrijfsprofiel DEMCON

Ondernemerschap in ontwikkeling en productie DEMCON uit ondernemend Enschede in Twente, is een hoogwaardige technologieleverancier voor high-end producten en systeemoplossingen. Als systeemaanbieder en producent ondersteunt DEMCON klanten wereldwijd met een breed scala aan competenties. Zo dekt het internationaal georiënteerde bedrijf klantbehoeften af. Van proof-of-principle en proof-of-concept tot prototype, pre-productie en serieproductie. Het werkterrein van DEMCON varieert van hightech-systemen tot medische apparatuur. Daarnaast werkt de onderneming ook aan industriële systemen en vision-apparatuur, robotic systemen, alsook optomechatronica. Hiermee neemt het bedrijf tal van (inter)nationale OEM-ers onder haar hoede. Multidisciplinaire meerwaarde De hoogwaardige productie doet DEMCON intern met telkens één multidisciplinair team van specialisten. Die meerwaarde komt ten goede aan het resultaat voor de opdrachtgevers. Bepaalde onderdelen worden niet zelf gemaakt maar bewust ingekocht om volledige flexibiliteit te behouden. Dat voorkomt ook continue druk om productiecapaciteit te moeten vullen. DEMCON onderscheidt zichzelf in de markt door naast ontwikkeling zelf ook toelevering en serieproductie te verzorgen. De ambitie van DEMCON is ‘mechatronic systems engineering’ uit te breiden. Hiervoor beschikt de onderneming over sterke disciplinaire afdelingen, die de kennis en competenties op hun vakgebied bundelen. Gezamenlijk zijn deze verantwoordelijk voor het bedenken en uitwerken van innovatieve concepten en creatieve oplossingen voor de ontwerpopgave van klanten. DEMCON beschikt over specialistische kennis, een internationale toelevernetwerk en geavanceerde faciliteiten, inclusief uitgekiende assemblagelijnen en een hoogwaardige cleanroom. Voor alle generaties uitdagend werk De ambitie van DEMCON is verder te groeien door nieuwe en uitdagende projecten te realiseren, nieuwe internationale markten te verkennen en de productie-expertise en productiecapaciteit uit te breiden. Het bedrijf biedt junior, medior én senior technische talenten een verscheidenheid aan ervaringen door interessant en uitdagend werk. Opleidingen en trainingen vergroten die intellectuele uitdagingen in de ook sociaal boeiende werkomgeving van deze snelgroeiende onderneming. DEMCON is gevestigd op de volgende locaties; Enschede, Best, Groningen, Delft en Münster, Duitsland.

Solliciteren

Via onderstaande sollicitatie button kom je terecht op de site van Demcon. Mocht de vacaturelink niet meer werken, dan is de vacature verlopen en kun je niet meer solliciteren. Wij proberen uiteraard ons vacaturebestand zo actueel mogelijk te houden. Wil je ons daarmee helpen en ons een bericht sturen als een link niet meer werkt?

Wil je op de hoogte blijven van andere interessante vacatures in Twente? Schrijf je dan in hier in!

Meer informatie

Institutenweg 25
7521PH ENSCHEDE
088 – 1152 000